Privacyverklaring

Hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Uitleg en definities

Uitleg

Woorden waarvan de eerste letter een hoofdletter is, hebben de betekenis die onder de volgende voorwaarden is vastgelegd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of in het meervoud staan.

Definities

Voor de toepassing van deze Gebruiksvoorwaarden geldt:

  • Account betekent een uniek account dat voor jou wordt aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of tot delen van onze Dienst.
  • Gelieerde onderneming betekent een entiteit die een partij beheerst, door een partij wordt beheerst of onder gemeenschappelijke beheersing met een partij staat, waarbij "beheersing" eigendom betekent van 50% of meer van de aandelen, het aandelenbelang of andere effecten die stemrecht geven voor de verkiezing van bestuurders of een ander bestuursorgaan.
  • Applicatie verwijst naar Glaido, het softwareprogramma dat het Bedrijf levert.
  • Business betekent, voor de toepassing van de CCPA/CPRA, het Bedrijf als de rechtspersoon die persoonlijke informatie van Consumenten verzamelt en de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonlijke informatie van Consumenten vaststelt, of namens wie dergelijke informatie wordt verzameld en die alleen, of samen met anderen, de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonlijke informatie van consumenten vaststelt, en die zaken doet in de staat Californië.
  • CCPA en/of CPRA verwijst naar de California Consumer Privacy Act (de "CCPA"), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act of 2020 (de "CPRA").
  • Bedrijf (in deze overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "we", "ons" of "onze") verwijst naar GLAIDOVOICE AI SOLUTIONS - FZCO, een FZCO (Free Zone Company with Limited Liability), opgericht in de Verenigde Arabische Emiraten en gelicentieerd door de Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA). Voor de toepassing van de AVG is het Bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke.
  • Consument betekent, voor de toepassing van de CCPA/CPRA, een natuurlijke persoon die inwoner van Californië is. Een inwoner, zoals in de wet omschreven, omvat (1) iedere persoon die zich anders dan voor een tijdelijk of voorbijgaand doel in de VS bevindt, en (2) iedere persoon die in de VS gedomicilieerd is en zich voor een tijdelijk of voorbijgaand doel buiten de VS bevindt.
  • Cookies zijn kleine bestanden die door een website op je computer, mobiele apparaat of een ander apparaat worden geplaatst en die, naast hun vele andere toepassingen, de details van je browsegeschiedenis op die website bevatten.
  • Land verwijst naar: Verenigde Arabische Emiraten
  • Verwerkingsverantwoordelijke verwijst, voor de toepassing van de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming, General Data Protection Regulation), naar het Bedrijf als de rechtspersoon die alleen of samen met anderen de doeleinden en middelen van de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.
  • Apparaat betekent elk apparaat dat toegang kan krijgen tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.
  • Do Not Track (DNT) is een concept dat is bevorderd door Amerikaanse toezichthouders, in het bijzonder de U.S. Federal Trade Commission (FTC), zodat de internetsector een mechanisme ontwikkelt en invoert waarmee internetgebruikers de tracking van hun onlineactiviteiten over websites heen kunnen beheren.
  • AVG verwijst naar de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU.
  • Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Voor de toepassing van de AVG zijn Persoonsgegevens alle informatie die op jou betrekking heeft, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit. Voor de toepassing van de CCPA/CPRA zijn Persoonsgegevens alle informatie die jou identificeert, op jou betrekking heeft, jou beschrijft, met jou in verband kan worden gebracht, of redelijkerwijs direct of indirect aan jou kan worden gekoppeld.
  • Dienst verwijst naar de Applicatie of de Website of beide.
  • Dienstverlener betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die de gegevens verwerkt namens het Bedrijf. Het begrip verwijst naar bedrijven of personen van derden die het Bedrijf inschakelt om de Dienst te vergemakkelijken, de Dienst namens het Bedrijf te leveren, diensten in verband met de Dienst te verrichten of het Bedrijf te helpen analyseren hoe de Dienst wordt gebruikt. Voor de toepassing van de AVG worden Dienstverleners als verwerkers beschouwd.
  • Socialemediadienst van een derde verwijst naar elke website of elke website van een sociaal netwerk waarmee een gebruiker kan inloggen of een account kan aanmaken om de Dienst te gebruiken.
  • Gebruiksgegevens verwijst naar gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Dienst, hetzij door de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).
  • Website verwijst naar Glaido, bereikbaar via https://glaido.com/
  • jij betekent de natuurlijke persoon die de Dienst opent of gebruikt, of het bedrijf of een andere rechtspersoon namens wie die persoon de Dienst opent of gebruikt, naargelang het geval. Onder de AVG kun je worden aangeduid als de betrokkene of als de gebruiker, omdat je de natuurlijke persoon bent die de Dienst gebruikt.

Verzamelen en gebruiken van je Persoonsgegevens

Soorten gegevens die we verzamelen

Persoonsgegevens

Tijdens het gebruik van onze Dienst kunnen we je vragen ons bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie te verstrekken die kan worden gebruikt om contact met je op te nemen of je te identificeren. Persoonlijk identificeerbare informatie kan onder meer omvatten, maar is niet beperkt tot:

  • E-mailadres
  • Voornaam en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adres, staat, provincie, postcode (ZIP/Postal code), stad
  • Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld bij het gebruik van de Dienst.

Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten zoals het internetprotocoladres van je Apparaat (bijvoorbeeld het IP-adres), het browsertype, de browserversie, de pagina's van onze Dienst die je bezoekt, het tijdstip en de datum van je bezoek, de tijd die je op die pagina's doorbrengt, unieke apparaatidentificatoren en andere diagnostische gegevens.

Wanneer je de Dienst opent via een mobiel apparaat, kunnen we bepaalde informatie automatisch verzamelen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het type mobiel apparaat dat je gebruikt, de unieke ID van je mobiele apparaat, het IP-adres van je mobiele apparaat, het besturingssysteem van je mobiele apparaat, het type mobiele internetbrowser dat je gebruikt, unieke apparaatidentificatoren en andere diagnostische gegevens.

We kunnen ook informatie verzamelen die je browser verstuurt wanneer je onze Dienst bezoekt of wanneer je de Dienst opent via een mobiel apparaat.

Informatie van socialemediadiensten van derden

Het Bedrijf stelt je in staat een account aan te maken en in te loggen om de Dienst te gebruiken via de volgende socialemediadiensten van derden:

  • Google
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn

Als je besluit je te registreren via een Socialemediadienst van een derde, of ons anderszins toegang daartoe te geven, kunnen we Persoonsgegevens verzamelen die al aan het account van je Socialemediadienst van een derde zijn gekoppeld, zoals je naam, je e-mailadres, je activiteiten of je contactenlijst die aan dat account is gekoppeld.

Je kunt ook de mogelijkheid hebben aanvullende informatie met het Bedrijf te delen via het account van je Socialemediadienst van een derde. Als je ervoor kiest dergelijke informatie en Persoonsgegevens te verstrekken, tijdens de registratie of anderszins, geef je het Bedrijf toestemming die te gebruiken, te delen en op te slaan op een manier die in overeenstemming is met deze privacyverklaring.

Informatie die we verzamelen tijdens het gebruik van de Applicatie

Tijdens het gebruik van onze Applicatie kunnen we, om functies van onze Applicatie te leveren, met je voorafgaande toestemming het volgende verzamelen:

  • Informatie over je locatie

We gebruiken deze informatie om functies van onze Dienst te leveren, en om onze Dienst te verbeteren en aan te passen. De informatie kan worden geüpload naar de servers van het Bedrijf en/of een server van een Dienstverlener, of eenvoudig op je Apparaat worden opgeslagen.

Je kunt de toegang tot deze informatie op elk moment in- of uitschakelen via de instellingen van je Apparaat.

Informatie die je ons stuurt wanneer je een record meldt

De Applicatie laat je een specifiek record aan ons melden wanneer de uitvoer onjuist was. Melden is optioneel en gebeurt volledig op jouw initiatief. We verzamelen niets van wat in dit onderdeel is beschreven, tenzij je ervoor kiest een melding in te dienen.

Wanneer je een melding indient, ontvangen we:

  • De inhoud van het ene record dat je hebt gekozen te melden, samen met wat je ons vertelt dat er mis mee was.
  • Technische basisgegevens en accountgegevens die nodig zijn om het probleem te begrijpen en te reproduceren, zoals je applicatieversie, besturingssysteem, taalinstelling en abonnementsstatus.
  • Een bevestiging dat je te zien hebt gekregen wat er zou worden gedeeld, en het tijdstip waarop we je melding hebben ontvangen.

We ontvangen nooit je audio-opname, en we ontvangen nooit een ander record dan het record dat je uitdrukkelijk hebt gekozen te melden. Omdat een melding vrije tekst is, kan die incidenteel informatie over jou of over andere personen bevatten waar we niet om hebben gevraagd. Voeg niet meer toe dan nodig is om het probleem uit te leggen.

Informatie die we ontvangen na een crash

Na een crash of een mislukte start stuurt Glaido, de volgende keer dat je de aangemelde Applicatie opent, ons een technisch rapport en het activiteitenlog van de app van die dag. Het rapport bevat de app-versie, het besturingssysteem en de plaats van de crash. Noch het rapport, noch het activiteitenlog bevat gedicteerde tekst, woordenboekwoorden, snippets of bestandspaden.

Dit staat aan totdat je het uitzet. Open in de Applicatie General settings (Algemene instellingen) en zet Send crash reports (Crashrapporten versturen) uit. Als je het uitzet, stoppen latere rapporten voor dit account. Rapporten die we al hebben ontvangen, worden daardoor niet verwijderd.

We bewaren een crashrapport 30 dagen en verwijderen het daarna. We verwijderen het ook wanneer je je account verwijdert. We slaan het op in de Europese Unie. We gebruiken het om crashes te diagnosticeren en te herstellen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij het werkend houden van de Applicatie. Je kunt te allen tijde bezwaar maken met de schakelaar die hierboven is beschreven, of door contact met ons op te nemen via de gegevens in het onderdeel "Contact".

Informatie die je stuurt via het contactformulier voor sales

De pagina op https://glaido.com/contact is bedoeld voor bedrijfs- en salesaanvragen. Het versturen van het formulier betekent dat je deze privacyverklaring voor die aanvraag aanvaardt. Wanneer je het verstuurt, ontvangen we:

  • Je naam
  • Je zakelijke e-mailadres
  • De naam van je bedrijf
  • Het bericht dat je schrijft

We gebruiken dit om op je aanvraag te antwoorden en om een mogelijke relatie met je bedrijf te beoordelen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van zakelijke aanvragen die je ons zelf stuurt. Het versturen van het formulier zet je niet op een marketinglijst.

We bewaren de aanvraag zolang die actief is, en verwijderen die wanneer die niet langer wordt voortgezet. De website geeft de aanvraag door aan de Glaido API, die de aanvraag per e-mail naar ons salesteam stuurt. We slaan de aanvraag niet op in een database. Lettermint bezorgt die e-mail. Hun website is te bekijken op https://lettermint.co/.

Trackingtechnologieën en cookies

We gebruiken Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de activiteit op onze Dienst te volgen en bepaalde informatie op te slaan. De gebruikte trackingtechnologieën zijn beacons, tags en scripts om informatie te verzamelen en te volgen en om onze Dienst te verbeteren en te analyseren. De technologieën die we gebruiken, kunnen omvatten:

  • Cookies of browsercookies. Een cookie is een klein bestand dat op je Apparaat wordt geplaatst. Je kunt je browser opdracht geven alle Cookies te weigeren of aan te geven wanneer een Cookie wordt verzonden. Als je Cookies echter niet aanvaardt, kun je mogelijk sommige delen van onze Dienst niet gebruiken. Tenzij je je browserinstelling zo hebt aangepast dat die Cookies weigert, kan onze Dienst Cookies gebruiken.
  • Webbeacons. Bepaalde onderdelen van onze Dienst en onze e-mails kunnen kleine elektronische bestanden bevatten die bekendstaan als webbeacons (ook aangeduid als clear gifs, pixeltags en single-pixel gifs), waarmee het Bedrijf bijvoorbeeld gebruikers kan tellen die die pagina's hebben bezocht of een e-mail hebben geopend, en voor andere daarmee verband houdende websitestatistieken (bijvoorbeeld het vastleggen van de populariteit van een bepaald onderdeel en het controleren van de integriteit van systeem en server).

Cookies kunnen "permanente" of "sessiecookies" zijn. Permanente Cookies blijven op je computer of mobiele apparaat staan wanneer je offline gaat, terwijl sessiecookies worden verwijderd zodra je je webbrowser sluit.

We gebruiken zowel sessiecookies als permanente Cookies voor de doeleinden die hieronder zijn vermeld:

  • Noodzakelijke / essentiële cookies. Type: sessiecookies. Beheerd door: ons. Doel: deze Cookies zijn essentieel om je diensten te leveren die via de Website beschikbaar zijn en om je in staat te stellen sommige functies daarvan te gebruiken. Ze helpen gebruikers te authenticeren en frauduleus gebruik van gebruikersaccounts te voorkomen. Zonder deze Cookies kunnen de diensten waarom je hebt gevraagd niet worden geleverd, en we gebruiken deze Cookies alleen om je die diensten te leveren.
  • Cookies voor aanvaarding van het cookiebeleid / de kennisgeving. Type: permanente Cookies. Beheerd door: ons. Doel: deze Cookies stellen vast of gebruikers het gebruik van cookies op de Website hebben aanvaard.
  • Functionele cookies. Type: permanente Cookies. Beheerd door: ons. Doel: deze Cookies stellen ons in staat keuzes te onthouden die je maakt wanneer je de Website gebruikt, zoals je inloggegevens, je taal of je weergave (system, light of dark). Het doel van deze Cookies is je een persoonlijkere ervaring te bieden en te voorkomen dat je je voorkeuren opnieuw moet invoeren telkens wanneer je de Website gebruikt.
  • Tracking- en prestatiecookies. Type: permanente Cookies. Beheerd door: derden. Doel: deze Cookies worden gebruikt om informatie te volgen over het verkeer naar de Website en over hoe gebruikers de Website gebruiken. De informatie die via deze Cookies wordt verzameld, kan je direct of indirect identificeren als individuele bezoeker. Dat komt doordat de verzamelde informatie doorgaans is gekoppeld aan een pseudonieme identificator die hoort bij het apparaat waarmee je de Website opent. We kunnen deze Cookies ook gebruiken om nieuwe pagina's, functies of nieuwe functionaliteit van de Website te testen, om te zien hoe onze gebruikers daarop reageren.

Meer informatie over de cookies die we gebruiken en over je keuzes ten aanzien van cookies vind je in onze cookieverklaring, of open Cookie preferences (Cookievoorkeuren) in de voettekst van de website of in de webapp.

Gebruik van je Persoonsgegevens

Het Bedrijf kan Persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Om onze Dienst te leveren en in stand te houden, met inbegrip van het monitoren van het gebruik van onze Dienst.
  • Om je Account te beheren: om je registratie als gebruiker van de Dienst te beheren. De Persoonsgegevens die je verstrekt, kunnen je toegang geven tot verschillende functies van de Dienst die voor jou als geregistreerde gebruiker beschikbaar zijn.
  • Voor de uitvoering van een overeenkomst: de totstandkoming, de nakoming en de uitvoering van de koopovereenkomst voor de producten, items of diensten die je hebt gekocht, of van enige andere overeenkomst met ons via de Dienst.
  • Om contact met je op te nemen: om contact met je op te nemen per e-mail, telefoongesprek, sms of andere gelijkwaardige vormen van elektronische communicatie, zoals pushmeldingen van een mobiele applicatie over updates of informatieve berichten in verband met de functies, producten of overeengekomen diensten, met inbegrip van de beveiligingsupdates, wanneer dat nodig of redelijk is voor de uitvoering daarvan.
  • Om je nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie te geven over andere goederen, diensten en evenementen die we aanbieden en die lijken op die welke je al hebt gekocht of waarover je al een aanvraag hebt gedaan, tenzij je hebt aangegeven dergelijke informatie niet te willen ontvangen.
  • Om je verzoeken te behandelen: om je verzoeken aan ons in behandeling te nemen en te beheren.
  • Voor bedrijfsoverdrachten: we kunnen je informatie gebruiken om een fusie, afstoting, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van sommige of alle van onze activa te beoordelen of uit te voeren, hetzij als lopende onderneming (going concern), hetzij als onderdeel van een faillissement, liquidatie of vergelijkbare procedure, waarbij Persoonsgegevens die we over de gebruikers van onze Dienst bewaren tot de overgedragen activa behoren.
  • Voor andere doeleinden: we kunnen je informatie voor andere doeleinden gebruiken, zoals gegevensanalyse, het herkennen van gebruikstrends, het bepalen van de doeltreffendheid van onze promotiecampagnes en om onze Dienst, producten, diensten, marketing en je ervaring te beoordelen en te verbeteren.

We kunnen je persoonlijke informatie delen in de volgende situaties:

  • Met Dienstverleners: we kunnen je persoonlijke informatie delen met Dienstverleners om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren, voor de verwerking van betalingen en om contact met je op te nemen.
  • Voor bedrijfsoverdrachten: we kunnen je persoonlijke informatie delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van activa van het Bedrijf, financiering, of de overname van ons bedrijf, geheel of gedeeltelijk, door een ander bedrijf.
  • Met Gelieerde ondernemingen: we kunnen je informatie delen met onze gelieerde ondernemingen. In dat geval verplichten we die gelieerde ondernemingen deze privacyverklaring na te leven. Gelieerde ondernemingen omvatten onze moedermaatschappij en eventuele andere dochtermaatschappijen, joint-venturepartners of andere bedrijven die we beheersen of die onder gemeenschappelijke beheersing met ons staan.
  • Met zakelijke partners: we kunnen je informatie delen met onze zakelijke partners om je bepaalde producten, diensten of promoties aan te bieden.
  • Met andere gebruikers: wanneer je persoonlijke informatie deelt of anderszins in de openbare gedeelten met andere gebruikers communiceert, kan die informatie door alle gebruikers worden gezien en buiten de Dienst openbaar worden verspreid. Als je met andere gebruikers communiceert of je registreert via een Socialemediadienst van een derde, kunnen je contacten op de Socialemediadienst van een derde je naam, profiel, foto's en een beschrijving van je activiteit zien. Evenzo kunnen andere gebruikers beschrijvingen van je activiteit bekijken, met je communiceren en je profiel bekijken.
  • Met je toestemming: we kunnen je persoonlijke informatie voor elk ander doel verstrekken met je toestemming.

Bewaring van je Persoonsgegevens

Het Bedrijf bewaart je Persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet. We bewaren en gebruiken je Persoonsgegevens voor zover dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld als we je gegevens moeten bewaren om te voldoen aan toepasselijke wetten), geschillen op te lossen en onze juridische overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Het Bedrijf bewaart Gebruiksgegevens ook voor interne analysedoeleinden. Gebruiksgegevens worden in het algemeen korter bewaard, behalve wanneer deze gegevens worden gebruikt om de beveiliging te versterken of de functionaliteit van onze Dienst te verbeteren, of wanneer we wettelijk verplicht zijn deze gegevens langer te bewaren.

Wanneer je een record meldt, wordt die inzending, met inbegrip van de recordinhoud die erin staat, 12 maanden nadat je die hebt verstuurd verwijderd. Die wordt ook verwijderd wanneer je je account verwijdert. Je kunt ons vragen een afzonderlijke inzending eerder te verwijderen, of bezwaar maken tegen ons gebruik ervan, via de contactgegevens in het onderdeel "Contact".

Wanneer de Applicatie een crashrapport stuurt, wordt dat rapport 30 dagen nadat we het hebben ontvangen verwijderd. Het wordt ook verwijderd wanneer je je account verwijdert.

Doorgifte van je Persoonsgegevens

Je informatie, met inbegrip van Persoonsgegevens, wordt verwerkt in de vestigingen van het Bedrijf en op alle andere plaatsen waar de bij de verwerking betrokken partijen zich bevinden. Dat betekent dat deze informatie kan worden doorgegeven aan, en bewaard op, computers die zich bevinden buiten je staat, provincie, land of ander overheidsrechtsgebied, waar de gegevensbeschermingswetten kunnen afwijken van die van jouw rechtsgebied.

Wanneer we Persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, steunen we op een passende doorgiftewaarborg die wordt erkend onder artikelen 44 tot en met 49 AVG en de UK GDPR, in het bijzonder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (en, waar van toepassing, het UK International Data Transfer Addendum), aangevuld met technische en organisatorische maatregelen. Je kunt informatie opvragen over de waarborgen die op een specifieke doorgifte worden toegepast door contact met ons op te nemen via de gegevens in het onderdeel "Contact".

Het Bedrijf neemt alle stappen die redelijkerwijs nodig zijn om te waarborgen dat je gegevens veilig en in overeenstemming met deze privacyverklaring worden behandeld, en een doorgifte van je Persoonsgegevens aan een organisatie of een land vindt niet plaats tenzij er passende controles zijn, met inbegrip van de beveiliging van je gegevens en andere persoonlijke informatie.

Je Persoonsgegevens verwijderen

Je hebt het recht de Persoonsgegevens die we over je hebben verzameld te verwijderen of te vragen dat wij die verwijderen, in overeenstemming met het recht op wissing van de AVG (Right of Erasure), het recht op verwijdering van de CCPA/CPRA (Right to Delete) en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Zelf verwijderen (aanbevolen voor accounthouders)

Als je een Glaido-account hebt, meld je dan aan en ga naar https://app.glaido.com/delete om de verwijderingswizard in het product te starten. De wizard bevestigt je verzoek, geeft een referentie-ID af en rondt de verwijdering af binnen 48 uur.

E-mailkanaal

Als je geen toegang hebt tot je account, of als je een recht op wissing of een recht op verwijdering uitoefent namens een betrokkene van wie je het account niet beheert, stuur dan een e-mail naar •••@••• met als onderwerp Data Deletion Request. Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via •••@••• voor escalatie. We reageren binnen 30 dagen na ontvangst.

Wat kan worden bewaard

Gegevens die vallen onder een legal hold, een onderzoek naar fraude of beveiliging, wettelijke fiscale of factureringsverplichtingen, of een actieve instructie van de klant, kunnen worden bewaard voor de periode die de toepasselijke verplichting vereist. Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie kunnen moeten bewaren wanneer we daartoe een wettelijke verplichting of een rechtsgrond hebben.

Verstrekking van je Persoonsgegevens

Bedrijfstransacties

Als het Bedrijf betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen je Persoonsgegevens worden overgedragen. We geven kennis voordat je Persoonsgegevens worden overgedragen en onder een andere privacyverklaring komen te vallen.

Rechtshandhaving

Onder bepaalde omstandigheden kan het Bedrijf verplicht zijn je Persoonsgegevens te verstrekken als de wet dat vereist of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijvoorbeeld een rechter of een overheidsorgaan).

Andere wettelijke vereisten

Het Bedrijf kan je Persoonsgegevens verstrekken in de te goeder trouw gekoesterde overtuiging dat een dergelijke handeling nodig is om:

  • Aan een wettelijke verplichting te voldoen
  • De rechten of eigendommen van het Bedrijf te beschermen en te verdedigen
  • Mogelijk onrechtmatig handelen in verband met de Dienst te voorkomen of te onderzoeken
  • De persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Dienst of van het publiek te beschermen
  • Zich te beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid

Beveiliging van je Persoonsgegevens

De beveiliging van je Persoonsgegevens is belangrijk voor ons. We handhaven technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico van de verwerking. Die omvatten, zonder beperking:

  • Versleuteling van Persoonsgegevens tijdens verzending en in rust.
  • Toegangsbeheer op basis van de minste rechten, waarbij meervoudige authenticatie verplicht is voor beheerderstoegang.
  • Logging en monitoring van toegang tot systemen die Persoonsgegevens verwerken.
  • Zorgvuldig onderzoek van de dienstverleners die we inzetten, geregeld door verwerkersovereenkomsten (DPA's) en geheimhoudingsverplichtingen.
  • Een gedocumenteerd proces voor incidentrespons en voor inbreuken in verband met persoonsgegevens.

Geen enkele wijze van overdracht via internet, of wijze van elektronische opslag, is 100% veilig. Hoewel we ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om je Persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

Gedetailleerde informatie over de verwerking van je Persoonsgegevens

De Dienstverleners die we inzetten, kunnen toegang hebben tot je Persoonsgegevens. Deze leveranciers van derden verzamelen, bewaren, gebruiken, verwerken en geven informatie door over je activiteit op onze Dienst in overeenstemming met hun privacyverklaringen.

Cloudinfrastructuur en AI-verwerking

We steunen op een klein aantal vertrouwde dienstverleners om de kern van de Dienst te hosten en te exploiteren, met inbegrip van transcriptie, opmaak en functies op basis van AI. Deze aanbieders verwerken beperkte gegevens namens ons en zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten (DPA's) en passende geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen. Glaido slaat je dictatietekst niet op in onze database; een tijdelijke lokale geschiedenis wordt alleen op je Apparaat bewaard. Door gebruikers gegenereerde inhoud wordt door deze aanbieders niet bewaard langer dan de duur van de actieve verwerking.

De enige uitzondering is wanneer je ervoor kiest een specifiek record aan ons te melden. In dat geval, en alleen voor het record dat je selecteert, wordt de inhoud van het record naar ons gestuurd zodat we het probleem dat je hebt gemeld kunnen onderzoeken. Melden is optioneel, staat standaard uit en is nooit automatisch: er wordt niets verstuurd tenzij je zelf een melding indient, en je krijgt te horen wat er wordt gedeeld voordat je die verstuurt. We ontvangen je audio-opname niet, en gemelde records worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Zie hierboven "Informatie die je ons stuurt wanneer je een record meldt".

Analyse

We kunnen Dienstverleners van derden inzetten om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren.

  • Google Analytics. Google Analytics 4, geleverd door Google, helpt ons te begrijpen hoe bezoekers onze website en webapp gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en welke stappen van aanmelding, download of afrekenen worden afgerond. Die wordt alleen geladen nadat je analysecookies toestaat; in regio's waar voorafgaande toestemming niet vereist is, staat die standaard aan totdat je analyse uitzet. We sturen je naam, e-mailadres of accountidentificator niet naar Google Analytics, we verwijderen aanmeld- en uitnodigingstokens uit pagina-adressen voordat die worden gemeten, en Google-signalen en advertentiepersonalisatie staan uit. Gegevens van Google Analytics worden 14 maanden bewaard. Google verwerkt deze gegevens namens ons onder zijn verwerkersovereenkomst (DPA), en gegevens kunnen worden doorgegeven aan de Verenigde Staten onder de standaardcontractbepalingen. Gegevens van Google Analytics zijn alleen gekoppeld aan een willekeurige identificator die in je browser is opgeslagen, niet aan je account, zodat we die niet kunnen terugvinden aan de hand van je naam of e-mailadres. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via Cookie preferences (Cookievoorkeuren); dat stopt de verzameling en verwijdert de identificator uit je browser, en gegevens die al zijn verzameld worden verwijderd wanneer de bewaartermijn eindigt. De privacyverklaring van Google is te bekijken op https://policies.google.com/privacy
  • Dub. Dub registreert affiliate- en verwijzingsklikken, ook wanneer je binnenkomt via een trackinglink van een partner, zodat we die partner kunnen crediteren. Partners zijn verplicht de affiliaterelatie bekend te maken. Als je je aanmeldt nadat je een partnerlink hebt gevolgd, sturen we Dub een willekeurige accountidentificator, nooit je naam of e-mailadres, en later de bedragen van je abonnementsbetalingen, zodat de commissie van de partner kan worden berekend. Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we deze registratie bij Dub; commissieregistraties worden voor boekhoudkundige doeleinden bewaard zonder enige koppeling met jou. Hun privacyverklaring is te bekijken op https://dub.co/legal/privacy

E-mailmarketing

We kunnen je Persoonsgegevens gebruiken om contact met je op te nemen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor jou interessant kan zijn. Je kunt je afmelden voor sommige of al deze berichten van ons door de afmeldlink of de instructies te volgen in een e-mail die we sturen, of door contact met ons op te nemen.

We kunnen aanbieders van e-mailmarketingdiensten inzetten om e-mails aan jou te beheren en te versturen.

Betalingen

We kunnen betaalde producten en/of diensten binnen de Dienst aanbieden. In dat geval kunnen we diensten van derden gebruiken voor de verwerking van betalingen (bijvoorbeeld betaaldienstverleners).

We slaan je betaalkaartgegevens niet op en verzamelen die niet. Die informatie wordt rechtstreeks verstrekt aan onze betaaldienstverleners van derden, wier gebruik van je persoonlijke informatie wordt beheerst door hun privacyverklaring. Deze betaaldienstverleners houden zich aan de normen van PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijk initiatief van merken zoals Visa, Mastercard, American Express en Discover. De vereisten van PCI-DSS helpen de veilige omgang met betalingsinformatie te waarborgen.

  • Polar. Wanneer je een checkout start, sturen we je IP-adres naar Polar zodat het belastingland en de valuta op de gehoste pagina overeenkomen met de prijs die we je hebben getoond. We kiezen die getoonde prijs op basis van de landheader van Cloudflare, en we slaan het IP-adres of de landcode voor dit doel niet op. Hun privacyverklaring is te bekijken op https://polar.sh/legal/privacy

AVG-privacy

Rechtsgrond voor de verwerking van Persoonsgegevens onder de AVG

We kunnen Persoonsgegevens verwerken onder de volgende voorwaarden:

  • Toestemming: je hebt toestemming gegeven voor de verwerking van Persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
  • Uitvoering van een overeenkomst: het verstrekken van Persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met jou en/of voor precontractuele verplichtingen daarvan.
  • Wettelijke verplichtingen: de verwerking van Persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan het Bedrijf is onderworpen.
  • Vitale belangen: de verwerking van Persoonsgegevens is noodzakelijk om je vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen.
  • Algemene belangen: de verwerking van Persoonsgegevens houdt verband met een taak van algemeen belang of met de uitoefening van het openbaar gezag dat aan het Bedrijf is opgedragen.
  • Gerechtvaardigde belangen: de verwerking van Persoonsgegevens is noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen die het Bedrijf nastreeft, behalve wanneer die belangen worden overstemd door jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden. De gerechtvaardigde belangen waarop we ons baseren, omvatten: het beveiligen van onze Dienst en het voorkomen van fraude, misbruik en ongeoorloofd gebruik; het analyseren van gebruik en het verbeteren van onze producten en Dienst; het ontvangen van feedback die je ons stuurt over een record, het onderzoeken en verhelpen van het probleem dat je hebt gemeld, en het verbeteren van de kwaliteit van onze transcriptie en opmaak; het diagnosticeren van een crash of een mislukte start aan de hand van een technisch rapport en het activiteitenlog van die dag, wat je kunt uitzetten in General settings (Algemene instellingen) van de Applicatie; marketing van onze eigen vergelijkbare producten en diensten aan bestaande klanten; het beheren van verwijzings- en affiliateafspraken; en het beheren van sales-, leveranciers- en andere zakelijke relaties. We voeren een belangenafweging uit voordat we ons op deze grond baseren, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen zoals beschreven in het onderdeel "Je rechten onder de AVG".

In elk geval helpt het Bedrijf graag de specifieke rechtsgrond te verduidelijken die op de verwerking van toepassing is, en in het bijzonder of het verstrekken van Persoonsgegevens een wettelijk of contractueel vereiste is, of een vereiste dat nodig is om een overeenkomst aan te gaan.

Je rechten onder de AVG

Het Bedrijf verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van je Persoonsgegevens te respecteren en te waarborgen dat je je rechten kunt uitoefenen.

Je hebt onder deze privacyverklaring, en volgens de wet als je je in de EU bevindt, het recht om:

  • Inzage te vragen in je Persoonsgegevens. Het recht op inzage in, bijwerking of verwijdering van de informatie die we over je hebben. Waar dat mogelijk is gemaakt, kun je je Persoonsgegevens rechtstreeks in het onderdeel accountinstellingen inzien, bijwerken of verzoeken om verwijdering. Als je deze handelingen niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met ons op zodat we je kunnen helpen. Dit stelt je ook in staat een kopie te ontvangen van de Persoonsgegevens die we over je bewaren.
  • Correctie te vragen van de Persoonsgegevens die we over je bewaren. Je hebt het recht onvolledige of onjuiste informatie die we over je bewaren te laten corrigeren.
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonsgegevens. Dit recht bestaat wanneer we ons op een gerechtvaardigd belang baseren als rechtsgrond voor onze verwerking en er iets in jouw bijzondere situatie is waardoor je bezwaar wilt maken tegen onze verwerking van je Persoonsgegevens op die grond. Je hebt ook het recht bezwaar te maken wanneer we je Persoonsgegevens verwerken voor direct marketing.
  • Wissing van je Persoonsgegevens te vragen. Je hebt het recht ons te vragen Persoonsgegevens te verwijderen of te wissen wanneer er geen goede reden is om die te blijven verwerken.
  • De overdracht van je Persoonsgegevens te vragen. We verstrekken je Persoonsgegevens aan jou, of aan een derde die je hebt gekozen, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Dit recht geldt alleen voor geautomatiseerde informatie waarvoor je ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven om die te gebruiken, of waarbij we de informatie hebben gebruikt om een overeenkomst met jou uit te voeren.
  • Je toestemming in te trekken. Je hebt het recht je toestemming voor het gebruik van je Persoonsgegevens in te trekken. Als je je toestemming intrekt, kunnen we je mogelijk geen toegang meer geven tot bepaalde specifieke functies van de Dienst.

Uitoefening van je gegevensbeschermingsrechten onder de AVG

Je kunt je rechten op inzage, rectificatie, doorhaling en verzet uitoefenen door contact met ons op te nemen. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we op dergelijke verzoeken reageren. Als je een verzoek doet, doen we ons best je zo snel mogelijk te antwoorden.

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit over onze verzameling en ons gebruik van je Persoonsgegevens, met name in de EU-lidstaat of de VK-lidstaat van je gewone verblijfplaats, je plaats van werkzaamheid of de plaats van de vermeende inbreuk. Als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk bevindt, kun je contact opnemen met je lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of ons bereiken via onze vertegenwoordiger in de EU of het VK (zie hieronder "Onze vertegenwoordigers in de EU en het VK"). Als je ontevreden blijft, heb je ook het recht een voorziening in rechte te vragen.

Onze vertegenwoordigers in de EU en het VK

Omdat we gevestigd zijn buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, hebben we vertegenwoordigers aangewezen op grond van artikel 27 AVG en de UK GDPR. Je kunt de betreffende vertegenwoordiger benaderen over alle zaken die betrekking hebben op de verwerking van je Persoonsgegevens en de uitoefening van je rechten.

Voor betrokkenen in de Europese Economische Ruimte is onze EU-vertegenwoordiger:

Voor betrokkenen in het Verenigd Koninkrijk is onze vertegenwoordiger in het VK:

CCPA/CPRA-privacyverklaring (privacyrechten in Californië)

Dit onderdeel van de privacyverklaring voor inwoners van Californië vult de informatie in onze privacyverklaring aan en geldt uitsluitend voor alle bezoekers, gebruikers en anderen die in de staat Californië wonen.

Categorieën verzamelde persoonlijke informatie

We verzamelen informatie die een bepaalde Consument of een bepaald Apparaat identificeert, daarop betrekking heeft, die beschrijft, daarnaar verwijst, daarmee in verband kan worden gebracht, of redelijkerwijs direct of indirect daaraan kan worden gekoppeld. Hieronder staat een lijst van categorieën persoonlijke informatie die we kunnen verzamelen of mogelijk hebben verzameld van inwoners van Californië in de afgelopen twaalf (12) maanden.

De categorieën en voorbeelden in de lijst hieronder zijn die welke in de CCPA/CPRA zijn omschreven. Dat betekent niet dat alle voorbeelden van die categorie persoonlijke informatie daadwerkelijk door ons zijn verzameld, maar geeft onze te goeder trouw gekoesterde overtuiging weer, naar ons beste weten, dat sommige informatie uit de toepasselijke categorie kan worden en kan zijn verzameld. Bepaalde categorieën persoonlijke informatie zouden bijvoorbeeld alleen worden verzameld als je dergelijke persoonlijke informatie rechtstreeks aan ons hebt verstrekt.

  • Categorie A: Identificatoren. Voorbeelden: een echte naam, alias, postadres, unieke persoonlijke identificator, online-identificator, internetprotocoladres, e-mailadres, accountnaam, rijbewijsnummer, paspoortnummer of andere vergelijkbare identificatoren. Verzameld: ja.
  • Categorie B: Categorieën persoonlijke informatie genoemd in het California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). Voorbeelden: een naam, handtekening, Social Security-nummer, fysieke kenmerken of beschrijving, adres, telefoonnummer, paspoortnummer, rijbewijsnummer of nummer van een identiteitskaart van de staat, verzekeringspolisnummer, opleiding, dienstverband, arbeidsverleden, bankrekeningnummer, creditcardnummer, debitcardnummer of andere financiële informatie, medische informatie of informatie over een ziektekostenverzekering. Sommige persoonlijke informatie in deze categorie kan overlappen met andere categorieën. Verzameld: ja.
  • Categorie C: Beschermde classificatiekenmerken onder het recht van Californië of federaal recht. Voorbeelden: leeftijd (40 jaar of ouder), ras, kleur, afkomst, nationale herkomst, burgerschap, godsdienst of geloofsovertuiging, burgerlijke staat, medische aandoening, lichamelijke of geestelijke beperking, geslacht (met inbegrip van gender, genderidentiteit, genderexpressie, zwangerschap of bevalling en daarmee verband houdende medische aandoeningen), seksuele gerichtheid, status als veteraan of militair, genetische informatie (met inbegrip van familiale genetische informatie). Verzameld: nee.
  • Categorie D: Commerciële informatie. Voorbeelden: gegevens en geschiedenis van producten of diensten die zijn gekocht of overwogen. Verzameld: ja.
  • Categorie E: Biometrische informatie. Voorbeelden: genetische, fysiologische, gedrags- en biologische kenmerken, of activiteitspatronen die worden gebruikt om een template of andere identificator of identificerende informatie af te leiden, zoals vingerafdrukken, gezichtsafdrukken en stemafdrukken, iris- of netvliesscans, patronen van toetsaanslagen, gang of andere fysieke patronen, en slaap-, gezondheids- of bewegingsgegevens. Verzameld: nee.
  • Categorie F: Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteit. Voorbeelden: interactie met onze Dienst of advertentie. Verzameld: ja.
  • Categorie G: Geolocatiegegevens. Voorbeelden: geschatte fysieke locatie. Verzameld: ja.
  • Categorie H: Sensorische gegevens. Voorbeelden: audio, elektronische, visuele, thermische, olfactorische of vergelijkbare informatie. Verzameld: nee.
  • Categorie I: Beroeps- of werkgerelateerde informatie. Voorbeelden: huidig of vroeger arbeidsverleden of functioneringsbeoordelingen. Verzameld: nee.
  • Categorie J: Niet-openbare opleidingsinformatie (volgens de Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)). Voorbeelden: opleidingsdossiers die rechtstreeks betrekking hebben op een student en worden bijgehouden door een onderwijsinstelling of een partij die namens haar optreedt, zoals cijfers, transcripten, klassenlijsten, roosters van studenten, identificatiecodes van studenten, financiële informatie van studenten of disciplinaire dossiers van studenten. Verzameld: nee.
  • Categorie K: Afgeleide conclusies uit andere persoonlijke informatie. Voorbeelden: een profiel dat de voorkeuren, kenmerken, psychologische trends, predisposities, het gedrag, de attitudes, de intelligentie, de vaardigheden en de aanleg van een persoon weergeeft. Verzameld: nee.
  • Categorie L: Gevoelige persoonlijke informatie. Voorbeelden: inlog- en wachtwoordgegevens van een account, geolocatiegegevens. Verzameld: ja.

Categorie E en categorie H blijven "nee", omdat we geen stemafdrukken verzamelen en je audio-opname niet ontvangen. Audio wordt verwerkt om je tekst te produceren en wordt niet naar ons geüpload, ook niet wanneer je een record meldt. Wanneer je ervoor kiest ons vrije tekst te sturen, zoals een melding over een record, kan die tekst incidenteel informatie bevatten die valt binnen categorieën die we niet opzettelijk verzamelen. We vragen niet om dergelijke informatie, gebruiken die niet om profielen of afgeleide conclusies over jou op te bouwen, en verwijderen deze inzendingen volgens het schema dat is beschreven in "Bewaring van je Persoonsgegevens".

Onder de CCPA/CPRA omvat persoonlijke informatie niet:

  • Openbaar beschikbare informatie uit overheidsdossiers
  • Gede-identificeerde of geaggregeerde consumenteninformatie
  • Informatie die buiten de reikwijdte van de CCPA/CPRA valt, zoals:
    • Gezondheids- of medische informatie die valt onder de Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA) en de California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA), of gegevens van klinische proeven
    • Persoonlijke informatie die valt onder bepaalde sectorspecifieke privacywetten, waaronder de Fair Credit Reporting Act (FRCA), de Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) of de California Financial Information Privacy Act (FIPA), en de Driver's Privacy Protection Act of 1994

Bronnen van persoonlijke informatie

We verkrijgen de hierboven genoemde categorieën persoonlijke informatie uit de volgende categorieën bronnen:

  • Rechtstreeks van jou. Bijvoorbeeld uit de formulieren die je op onze Dienst invult, voorkeuren die je via onze Dienst kenbaar maakt of verstrekt, of uit je aankopen op onze Dienst.
  • Indirect van jou. Bijvoorbeeld door je activiteit op onze Dienst te observeren.
  • Automatisch van jou. Bijvoorbeeld via cookies die wij of onze Dienstverleners op je Apparaat plaatsen terwijl je door onze Dienst navigeert.
  • Van Dienstverleners. Bijvoorbeeld leveranciers van derden om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren, leveranciers van derden voor de verwerking van betalingen, of andere leveranciers van derden die we gebruiken om de Dienst aan jou te leveren.

Gebruik van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie die we verzamelen gebruiken of verstrekken voor "zakelijke doeleinden" of "commerciële doeleinden" (zoals omschreven onder de CCPA/CPRA), wat de volgende voorbeelden kan omvatten:

  • Om onze Dienst te exploiteren en je onze Dienst te leveren.
  • Om je ondersteuning te bieden en op je vragen te reageren, met inbegrip van het onderzoeken en behandelen van je zorgen en het monitoren en verbeteren van onze Dienst.
  • Om de reden te vervullen of te honoreren waarvoor je de informatie hebt verstrekt. Als je bijvoorbeeld je contactgegevens deelt om een vraag te stellen over onze Dienst, gebruiken we die persoonlijke informatie om op je vraag te reageren. Als je je persoonlijke informatie verstrekt om een product of dienst te kopen, gebruiken we die informatie om je betaling te verwerken en de levering te vergemakkelijken.
  • Om te reageren op verzoeken van rechtshandhaving en zoals vereist door toepasselijk recht, een rechterlijk bevel of overheidsvoorschriften.
  • Zoals aan jou beschreven bij het verzamelen van je persoonlijke informatie, of zoals anderszins bepaald in de CCPA/CPRA.
  • Voor interne administratieve doeleinden en controledoeleinden.
  • Om beveiligingsincidenten op te sporen en te beschermen tegen kwaadaardige, misleidende, frauduleuze of onrechtmatige activiteit, met inbegrip van, wanneer dat nodig is, het vervolgen van degenen die voor dergelijke activiteiten verantwoordelijk zijn.
  • Andere eenmalige gebruiken.

De bovenstaande voorbeelden zijn illustratief en niet bedoeld als uitputtende lijst. Meer details over hoe we deze informatie gebruiken, staan in het onderdeel "Gebruik van je Persoonsgegevens".

Als we besluiten aanvullende categorieën persoonlijke informatie te verzamelen, of de persoonlijke informatie die we hebben verzameld te gebruiken voor wezenlijk andere, niet-gerelateerde of onverenigbare doeleinden, werken we deze privacyverklaring bij.

Verstrekking van persoonlijke informatie

We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie gebruiken of verstrekken, en kunnen die in de afgelopen twaalf (12) maanden hebben gebruikt of verstrekt, voor zakelijke of commerciële doeleinden:

  • Categorie A: Identificatoren
  • Categorie B: Categorieën persoonlijke informatie genoemd in het California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
  • Categorie D: Commerciële informatie
  • Categorie F: Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteit
  • Categorie G: Geolocatiegegevens
  • Categorie L: Gevoelige persoonlijke informatie

De hierboven genoemde categorieën zijn die welke in de CCPA/CPRA zijn omschreven. Dat betekent niet dat alle voorbeelden van die categorie persoonlijke informatie daadwerkelijk zijn verstrekt, maar geeft onze te goeder trouw gekoesterde overtuiging weer, naar ons beste weten, dat sommige informatie uit de toepasselijke categorie kan worden en kan zijn verstrekt.

Wanneer we persoonlijke informatie verstrekken voor een zakelijk doel of een commercieel doel, sluiten we een overeenkomst die het doel beschrijft en die de ontvanger verplicht die persoonlijke informatie zowel vertrouwelijk te houden als die voor geen enkel doel te gebruiken behalve het uitvoeren van de overeenkomst.

Delen van persoonlijke informatie

We kunnen je persoonlijke informatie die in de bovenstaande categorieën is genoemd delen, en hebben die in de afgelopen twaalf (12) maanden gedeeld, met de volgende categorieën derden:

  • Dienstverleners
  • Betaaldienstverleners
  • Onze gelieerde ondernemingen
  • Onze zakelijke partners
  • Leveranciers van derden aan wie jij of je vertegenwoordigers ons machtigen je persoonlijke informatie te verstrekken in verband met producten of diensten die we aan jou leveren

Verkoop en delen van persoonlijke informatie

Zoals omschreven in de CCPA/CPRA betekenen "sell" en "sale" het verstrekken van persoonlijke informatie van een Consument aan een derde voor een geldelijke of andere waardevolle tegenprestatie. "Share" en "sharing" betekenen het verstrekken van persoonlijke informatie van een Consument aan een derde voor gedragsgerichte reclame over contexten heen (cross-context behavioral advertising, bijvoorbeeld retargeting), al dan niet voor een waardevolle tegenprestatie.

We verkopen je persoonlijke informatie niet, en we delen die niet voor gedragsgerichte reclame over contexten heen. We hebben in de voorafgaande twaalf (12) maanden geen persoonlijke informatie verkocht of gedeeld.

De analyse- en attributieaanbieders met wie we werken (bijvoorbeeld Google Analytics en Dub) verwerken persoonlijke informatie alleen als onze dienstverleners of contractors, onder schriftelijke overeenkomsten die hen verplichten die uitsluitend namens ons te behandelen en hen verbieden die te verkopen. Verwerking door een dienstverlener of contractor onder een dergelijke overeenkomst is geen "sale" of "share" onder de CCPA/CPRA.

Verkoop en delen van persoonlijke informatie van minderjarigen jonger dan 16 jaar

We verkopen geen persoonlijke informatie, en we verkopen of delen niet bewust, voor gedragsgerichte reclame over contexten heen, de persoonlijke informatie van Consumenten jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van minderjarigen jonger dan 16 jaar via onze Dienst, hoewel bepaalde websites van derden waarnaar we linken dat wel kunnen doen. Die websites van derden hebben hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen, en we moedigen ouders en wettelijke voogden aan het internetgebruik van hun kinderen in de gaten te houden en hun kinderen te instrueren nooit informatie op andere websites te geven zonder hun toestemming.

Als je reden hebt om aan te nemen dat een kind jonger dan 13 jaar (of 16) ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op met voldoende details zodat we die informatie kunnen verwijderen.

Je rechten onder de CCPA/CPRA

De CCPA/CPRA geeft inwoners van Californië specifieke rechten met betrekking tot hun persoonlijke informatie. Als je inwoner van Californië bent, heb je de volgende rechten:

  • Het recht op kennisgeving. Je hebt het recht te worden geïnformeerd welke categorieën Persoonsgegevens worden verzameld en de doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens worden gebruikt.
  • Het recht om te weten / op inzage. Onder de CCPA/CPRA heb je het recht te verzoeken dat we je informatie verstrekken over onze verzameling, ons gebruik, onze verkoop, onze verstrekking voor zakelijke doeleinden en ons delen van persoonlijke informatie. Zodra we je verzoek hebben ontvangen en bevestigd, verstrekken we je: de categorieën persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld; de categorieën bronnen van de persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld; onze zakelijke of commerciële doeleinden voor het verzamelen of verkopen van die persoonlijke informatie; de categorieën derden met wie we die persoonlijke informatie delen; de specifieke stukken persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld; als we je persoonlijke informatie hebben verkocht of je persoonlijke informatie voor een zakelijk doel hebben verstrekt, de categorieën van de verkochte categorieën persoonlijke informatie en de categorieën van de verstrekte categorieën persoonlijke informatie.
  • Het recht om nee te zeggen tegen de verkoop of het delen van Persoonsgegevens (opt-out). Je hebt het recht ons opdracht te geven je persoonlijke informatie niet te verkopen. Om een opt-outverzoek in te dienen, zie het onderdeel "Verkoop mijn persoonlijke informatie niet" of neem contact met ons op.
  • Het recht om Persoonsgegevens te corrigeren. Je hebt het recht onjuiste persoonlijke informatie over jou die we hebben verzameld te corrigeren of te rectificeren. Zodra we je verzoek hebben ontvangen en bevestigd, zullen we commercieel redelijke inspanningen leveren om je persoonlijke informatie te corrigeren (en onze Dienstverleners opdracht te geven die te corrigeren), tenzij een uitzondering van toepassing is.
  • Het recht om het gebruik en de verstrekking van gevoelige Persoonsgegevens te beperken. Je hebt het recht te verzoeken het gebruik of de verstrekking te beperken van bepaalde gevoelige persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld, tenzij een uitzondering van toepassing is. Om een verzoek in te dienen, zie het onderdeel "Beperk het gebruik of de verstrekking van mijn gevoelige persoonlijke informatie" of neem contact met ons op.
  • Het recht om Persoonsgegevens te verwijderen. Je hebt het recht onder bepaalde omstandigheden de verwijdering van je Persoonsgegevens te verzoeken, onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen. Zodra we je verzoek hebben ontvangen en bevestigd, verwijderen we je persoonlijke informatie uit onze administratie (en geven we onze Dienstverleners opdracht die te verwijderen), tenzij een uitzondering van toepassing is. We kunnen je verwijderingsverzoek weigeren als het bewaren van de informatie voor ons of onze Dienstverleners nodig is om: de transactie te voltooien waarvoor we de persoonlijke informatie hebben verzameld; beveiligingsincidenten op te sporen; producten te debuggen om fouten vast te stellen en te herstellen; de vrijheid van meningsuiting uit te oefenen; te voldoen aan de California Electronic Communications Privacy Act; publiek of peer-reviewed wetenschappelijk, historisch of statistisch onderzoek in het algemeen belang te verrichten; uitsluitend interne gebruiken mogelijk te maken die redelijkerwijs aansluiten bij de verwachtingen van de consument; aan een wettelijke verplichting te voldoen; of ander intern en rechtmatig gebruik van die informatie te maken dat verenigbaar is met de context waarin je die hebt verstrekt.
  • Het recht om niet te worden gediscrimineerd. Je hebt het recht niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van je consumentenrechten, met inbegrip van: je goederen of diensten weigeren; verschillende prijzen of tarieven rekenen voor goederen of diensten, met inbegrip van het gebruik van kortingen of andere voordelen of het opleggen van boetes; je een ander niveau of een andere kwaliteit van goederen of diensten bieden; of suggereren dat je een andere prijs of een ander tarief voor goederen of diensten zult ontvangen, of een ander niveau of een andere kwaliteit van goederen of diensten.

Uitoefening van je gegevensbeschermingsrechten onder de CCPA/CPRA

Zie het onderdeel "Verkoop mijn persoonlijke informatie niet" en het onderdeel "Beperk het gebruik of de verstrekking van mijn gevoelige persoonlijke informatie" voor meer informatie over hoe je je afmeldt en het gebruik van verzamelde gevoelige informatie beperkt.

Daarnaast kun je, om een van je rechten onder de CCPA/CPRA uit te oefenen, en als je inwoner van Californië bent, contact met ons opnemen:

  • Per e-mail: •••@••• (escalatie naar de functionaris voor gegevensbescherming: •••@•••)

Alleen jij, of een persoon die is geregistreerd bij de California Secretary of State en die je machtigt om namens jou op te treden, mag een verifieerbaar verzoek doen met betrekking tot je persoonlijke informatie.

Je verzoek aan ons moet:

  • Voldoende informatie bevatten waarmee we redelijkerwijs kunnen verifiëren dat jij de persoon bent over wie we persoonlijke informatie hebben verzameld, of een gemachtigde vertegenwoordiger
  • Je verzoek voldoende gedetailleerd beschrijven zodat we het goed kunnen begrijpen, beoordelen en erop kunnen reageren

We kunnen niet op je verzoek reageren of je de vereiste informatie geven als we niet kunnen:

  • Je identiteit of je bevoegdheid om het verzoek te doen verifiëren
  • En bevestigen dat de persoonlijke informatie op jou betrekking heeft

We verstrekken en leveren de vereiste informatie kosteloos binnen 45 dagen na ontvangst van je verifieerbare verzoek. De termijn om de vereiste informatie te verstrekken kan eenmaal met 45 dagen extra worden verlengd wanneer dat redelijkerwijs nodig is en met voorafgaande kennisgeving.

Verstrekkingen die we doen, hebben alleen betrekking op de periode van 12 maanden voorafgaand aan de ontvangst van het verifieerbare verzoek.

Voor verzoeken om dataportabiliteit kiezen we een vorm om je persoonlijke informatie te verstrekken die gemakkelijk bruikbaar is en die je in staat moet stellen de informatie zonder belemmering van de ene entiteit naar de andere over te brengen.

Verkoop of deel mijn persoonlijke informatie niet

We verkopen je persoonlijke informatie niet, en we delen die niet voor gedragsgerichte reclame over contexten heen. Daardoor is er vandaag geen verkoop of deling waarvoor je je kunt afmelden. Je hebt het recht ons opdracht te geven je persoonlijke informatie niet te verkopen of te delen, en als we een verifieerbaar consumentenverzoek met die strekking ontvangen en bevestigen, zullen we dat honoreren.

Je kunt de optionele cookies en trackingtechnologieën die we gebruiken (zoals analyse en attributie) op elk moment beheren door de instructies hieronder te volgen.

Een afmelding geldt specifiek voor de browser die je gebruikt. Het kan nodig zijn dat je je afmeldt in elke browser die je gebruikt.

Website

Klik, indien van toepassing, op Cookie preferences (Cookievoorkeuren) in de Dienst om je privacyvoorkeuren te bekijken en je af te melden voor optionele cookies en andere technologieën die we kunnen gebruiken. Je moet je afmelden in elke browser die je gebruikt om de Dienst te openen.

Beperk het gebruik of de verstrekking van mijn gevoelige persoonlijke informatie

Als je inwoner van Californië bent, heb je het recht het gebruik en de verstrekking van je gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot het gebruik dat nodig is om de diensten te verrichten of de goederen te leveren die een gemiddelde consument die dergelijke diensten of goederen vraagt, redelijkerwijs verwacht.

We verzamelen, gebruiken en verstrekken gevoelige persoonlijke informatie op manieren die nodig zijn om de Dienst te leveren. Meer informatie over hoe we je persoonlijke informatie gebruiken, staat in het onderdeel "Gebruik van je Persoonsgegevens", of neem contact met ons op.

"Do Not Track"-beleid zoals vereist door de California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Onze Dienst reageert niet op Do Not Track-signalen.

Sommige websites van derden houden echter wel je browseactiviteiten bij. Als je zulke websites bezoekt, kun je in je webbrowser je voorkeuren zo instellen dat websites weten dat je niet gevolgd wilt worden. Je kunt DNT in- of uitschakelen via de pagina met voorkeuren of instellingen van je webbrowser.

Je privacyrechten in Californië (de Shine the Light-wet van Californië)

Op grond van California Civil Code Section 1798 (de Shine the Light-wet van Californië) kunnen inwoners van Californië met een bestaande zakelijke relatie met ons eenmaal per jaar informatie opvragen over het delen van hun Persoonsgegevens met derden voor de directmarketingdoeleinden van die derden.

Als je meer informatie wilt opvragen op grond van de Shine the Light-wet van Californië, en als je inwoner van Californië bent, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder.

Privacyrechten in Californië voor minderjarige gebruikers (California Business and Professions Code Section 22581)

California Business and Professions Code Section 22581 stelt inwoners van Californië jonger dan 18 jaar die geregistreerde gebruikers zijn van online sites, diensten of applicaties in staat verwijdering te vragen en te verkrijgen van inhoud of informatie die zij openbaar hebben geplaatst.

Om verwijdering van dergelijke gegevens te vragen, en als je inwoner van Californië bent, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder, en het e-mailadres vermelden dat aan je account is gekoppeld.

Houd er rekening mee dat je verzoek geen volledige of alomvattende verwijdering garandeert van inhoud of informatie die online is geplaatst, en dat de wet verwijdering in bepaalde omstandigheden niet toestaat of niet vereist.

Privacy van kinderen

Onze Dienst richt zich niet tot iemand jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van iemand jonger dan 13 jaar. Als je een ouder of voogd bent en je weet dat je kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we erachter komen dat we Persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 13 jaar zonder verificatie van ouderlijke toestemming, nemen we stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Als we ons op toestemming moeten baseren als rechtsgrond voor de verwerking van je informatie en jouw land toestemming van een ouder vereist, kunnen we de toestemming van je ouder verlangen voordat we die informatie verzamelen en gebruiken.

Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden geëxploiteerd. Als je op een link van een derde klikt, word je doorgestuurd naar de site van die derde. We raden je sterk aan de privacyverklaring te lezen van elke site die je bezoekt.

We hebben geen controle over, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor, de inhoud, privacyverklaringen of praktijken van sites of diensten van derden.

Anoniem melden

Voor zorgen over juridische kwesties, ethiek, wangedrag of represailles kunnen werknemers en belanghebbenden ons anonieme meldingsformulier gebruiken. Meldingen kunnen anoniem worden ingediend en worden vertrouwelijk beoordeeld door bevoegd personeel van Glaido.

Voor verzoeken over privacyrechten gebruik je de contactgegevens hieronder. Voor productondersteuning, zie /docs/support.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

We houden deze privacyverklaring regelmatig tegen het licht om te zorgen dat die actueel blijft en nauwkeurig weergeeft hoe we je Persoonsgegevens verwerken, en we werken die bij wanneer onze gegevenspraktijken, de Dienst of het toepasselijke recht veranderen.

We stellen je op de hoogte van wezenlijke wijzigingen door de nieuwe privacyverklaring op deze pagina te plaatsen en de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan deze privacyverklaring bij te werken. Waar de wet dat vereist, geven we een opvallendere kennisgeving. We raden je aan deze privacyverklaring periodiek te bekijken op wijzigingen. Wijzigingen van deze privacyverklaring zijn van kracht wanneer ze op deze pagina zijn geplaatst.

Contact

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, kun je contact met ons opnemen: