سياسة الخصوصية

كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026

التفسير والتعريفات

التفسير

الكلمات التي يكون حرفها الأول كبيرًا لها معانٍ محددة بموجب الشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه سواء ظهرت في صيغة المفرد أو في صيغة الجمع.

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

  • الحساب يعني حسابًا فريدًا يُنشأ لك للوصول إلى خدمتنا أو إلى أجزاء منها.
  • الكيان التابع يعني كيانًا يسيطر على طرف، أو يخضع لسيطرة طرف، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف، حيث تعني «السيطرة» امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي تمنح حق التصويت لانتخاب المديرين أو سلطة الإدارة الأخرى.
  • التطبيق يشير إلى Glaido، وهو البرنامج الذي توفره الشركة.
  • النشاط التجاري، لأغراض CCPA/CPRA، يشير إلى الشركة بصفتها الكيان القانوني الذي يجمع المعلومات الشخصية للمستهلكين ويحدد أغراض معالجة المعلومات الشخصية للمستهلكين ووسائلها، أو الذي تُجمع هذه المعلومات نيابة عنه والذي يحدد بمفرده، أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض معالجة المعلومات الشخصية للمستهلكين ووسائلها، والذي يزاول أعماله في ولاية كاليفورنيا.
  • CCPA و/أو CPRA يشير إلى قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (California Consumer Privacy Act) («CCPA») بصيغته المعدلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2020 (California Privacy Rights Act of 2020) («CPRA»).
  • الشركة (يُشار إليها في هذه الاتفاقية إما بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») تشير إلى GLAIDOVOICE AI SOLUTIONS - FZCO، وهي FZCO (شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة) تأسست في الإمارات العربية المتحدة ومرخصة من Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA). لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تُعد الشركة المتحكم في البيانات.
  • المستهلك، لأغراض CCPA/CPRA، يعني شخصًا طبيعيًا مقيمًا في كاليفورنيا. ويشمل المقيم، كما يعرفه القانون، (1) كل فرد موجود في الولايات المتحدة لغير غرض مؤقت أو عابر، و(2) كل فرد موطنه الولايات المتحدة ويوجد خارج الولايات المتحدة لغرض مؤقت أو عابر.
  • ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يضعها موقع على حاسوبك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر، وتحتوي، من بين استخدامات كثيرة، على تفاصيل سجل تصفحك على ذلك الموقع.
  • الدولة تشير إلى: الإمارات العربية المتحدة
  • المتحكم في البيانات، لأغراض GDPR، يشير إلى الشركة بصفتها الشخص القانوني الذي يحدد بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
  • الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل حاسوب أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
  • عدم التتبع (Do Not Track) (DNT) مفهوم روّجت له السلطات التنظيمية في الولايات المتحدة، ولا سيما U.S. Federal Trade Commission (FTC)، لكي تطوّر صناعة الإنترنت آلية تتيح لمستخدمي الإنترنت التحكم في تتبع أنشطتهم على الإنترنت عبر المواقع، وتنفّذها.
  • GDPR تشير إلى اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
  • البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته. لأغراض GDPR، تعني البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بك، مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرّف على الإنترنت، أو عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية. لأغراض CCPA/CPRA، تعني البيانات الشخصية أي معلومات تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك، أو يمكن بشكل معقول ربطها بك، بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
  • الخدمة تشير إلى التطبيق أو الموقع أو كليهما.
  • مزود الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. ويشير إلى شركات أو أفراد من أطراف ثالثة توظفهم الشركة لتيسير الخدمة، أو لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو لأداء خدمات تتعلق بالخدمة، أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة. لأغراض GDPR، يُعد مزودو الخدمة معالجين للبيانات.
  • خدمة التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث تشير إلى أي موقع أو أي موقع شبكة تواصل اجتماعي يمكن للمستخدم عبره تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.
  • بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي تُجمع تلقائيًا، سواء ولّدها استخدام الخدمة أو البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة صفحة).
  • الموقع يشير إلى Glaido، ويمكن الوصول إليه من https://glaido.com/
  • أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، حسب الاقتضاء. بموجب GDPR، يمكن الإشارة إليك بصاحب البيانات أو بالمستخدم، لأنك الفرد الذي يستخدم الخدمة.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك أن تزودنا بمعلومات معينة تحدد الهوية الشخصية ويمكن استخدامها للتواصل معك أو للتعرف عليك. قد تشمل معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

  • عنوان البريد الإلكتروني
  • الاسم الأول واسم العائلة
  • رقم الهاتف
  • العنوان، والولاية، والمقاطعة، والرمز البريدي (ZIP/Postal code)، والمدينة
  • بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت زيارتك وتاريخها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وغيرها من البيانات التشخيصية.

عندما تصل إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو عبره، قد نجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP لجهازك المحمول، ونظام تشغيل جهازك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت على الهاتف المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وغيرها من البيانات التشخيصية.

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو عبره.

معلومات من خدمات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة

تتيح لك الشركة إنشاء حساب وتسجيل الدخول لاستخدام الخدمة عبر خدمات التواصل الاجتماعي التالية التابعة لأطراف ثالثة:

  • Google
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn

إذا قررت التسجيل عبر خدمة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث، أو منحتنا بطريقة أخرى وصولًا إليها، فقد نجمع بيانات شخصية مرتبطة أصلًا بحسابك لدى تلك الخدمة، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أنشطتك أو قائمة جهات الاتصال المرتبطة بذلك الحساب.

قد يكون لديك أيضًا خيار مشاركة معلومات إضافية مع الشركة عبر حسابك لدى خدمة التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث. إذا اخترت تقديم مثل هذه المعلومات والبيانات الشخصية، أثناء التسجيل أو في غير ذلك، فإنك تمنح الشركة إذنًا باستخدامها ومشاركتها وتخزينها بطريقة تتفق مع سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدام تطبيقنا، ومن أجل توفير ميزات تطبيقنا، قد نجمع، بإذنك المسبق:

  • معلومات تتعلق بموقعك

نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات خدمتنا، ولتحسين خدمتنا وتخصيصها. قد تُرفع المعلومات إلى خوادم الشركة و/أو خادم مزود خدمة، أو قد تُخزن ببساطة على جهازك.

يمكنك تفعيل الوصول إلى هذه المعلومات أو تعطيله في أي وقت، من إعدادات جهازك.

المعلومات التي ترسلها إلينا عند الإبلاغ عن سجل

يتيح لك التطبيق الإبلاغ عن سجل محدد إلينا عندما يكون الناتج خاطئًا. الإبلاغ اختياري ويتم بمبادرة من المستخدم بالكامل. لا نجمع شيئًا مما هو موصوف في هذا القسم الفرعي إلا إذا اخترت تقديم بلاغ.

عندما تقدم بلاغًا، نتلقى:

  • محتوى السجل الواحد الذي اخترت الإبلاغ عنه، مع ما تخبرنا بأنه كان خاطئًا فيه.
  • تفاصيل تقنية وحسابية أساسية لازمة لفهم المشكلة وإعادة إنتاجها، مثل إصدار تطبيقك ونظام التشغيل وإعداد اللغة وحالة الخطة.
  • تأكيدًا بأن ما سيُشارك قد عُرض عليك، والوقت الذي تلقينا فيه بلاغك.

لا نتلقى أبدًا تسجيلك الصوتي، ولا نتلقى أبدًا أي سجل سوى الذي اخترت صراحة الإبلاغ عنه. ولأن البلاغ نص حر، فقد يتضمن عرضًا معلومات عنك أو عن أشخاص آخرين لم نطلبها. يرجى ألا تدرج أكثر مما يلزم لشرح المشكلة.

المعلومات التي نتلقاها بعد عطل

بعد عطل أو فشل في بدء التشغيل، في المرة التالية التي تفتح فيها التطبيق وأنت مسجّل الدخول، ترسل Glaido إلينا تقريرًا تقنيًا وسجل نشاط التطبيق لذلك اليوم. يتضمن التقرير إصدار التطبيق ونظام التشغيل وموضع العطل. لا يتضمن التقرير ولا سجل النشاط النص المُملى، ولا كلمات القاموس، ولا المقتطفات (snippets)، ولا مسارات الملفات.

هذا الخيار مفعّل إلى أن توقفه. في التطبيق، افتح General settings (الإعدادات العامة) وأوقف Send crash reports (إرسال تقارير الأعطال). إيقافه يوقف البلاغات اللاحقة لهذا الحساب. ولا يحذف البلاغات التي تلقيناها بالفعل.

نحتفظ بتقرير العطل لمدة 30 يومًا، ثم نحذفه. ونحذفه أيضًا عندما تحذف حسابك. نخزنه في الاتحاد الأوروبي. نستخدمه لتشخيص الأعطال وإصلاحها. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في إبقاء التطبيق عاملًا. يمكنك الاعتراض في أي وقت بالمفتاح الموضح أعلاه، أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في قسم «اتصل بنا».

المعلومات التي ترسلها عبر نموذج التواصل مع المبيعات

الصفحة على https://glaido.com/contact مخصصة لاستفسارات الشركات والمبيعات. إرسال النموذج يعني أنك تقبل سياسة الخصوصية هذه بخصوص ذلك الاستفسار. عندما ترسله، نتلقى:

  • اسمك
  • عنوان بريدك الإلكتروني المهني
  • اسم شركتك
  • الرسالة التي تكتبها

نستخدم ذلك للرد على استفسارك وللنظر في علاقة محتملة مع شركة. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارات الأعمال التي تختار إرسالها إلينا. إرسال النموذج لا يضيفك إلى قائمة تسويقية.

نحتفظ بالاستفسار ما دام نشطًا، ونحذفه عندما لا يعود محل متابعة. يمرر الموقع الاستفسار إلى Glaido API، الذي يرسله بالبريد الإلكتروني إلى فريق المبيعات لدينا. لا نخزن الاستفسار في قاعدة بيانات. تتولى Lettermint توصيل ذلك البريد الإلكتروني. يمكن الاطلاع على موقعهم على https://lettermint.co/.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تقنيات التتبع المستخدمة هي المنارات والعلامات والبرمجيات النصية لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها. قد تشمل التقنيات التي نستخدمها:

  • ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط المتصفح. ملف تعريف الارتباط ملف صغير يُوضع على جهازك. يمكنك توجيه متصفحك إلى رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو إلى الإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. لكن إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا. ما لم تكن قد عدّلت إعداد متصفحك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، فقد تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط.
  • إشارات الويب. قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائلنا الإلكترونية على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب (web beacons) (ويُشار إليها أيضًا بصور GIF الشفافة وعلامات البكسل وصور GIF أحادية البكسل) تتيح للشركة، على سبيل المثال، عد المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة إلكترونية، ولإحصاءات أخرى متعلقة بالموقع (على سبيل المثال، تسجيل مدى رواج قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط «دائمة» أو «للجلسة». تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على حاسوبك الشخصي أو جهازك المحمول عندما تكون غير متصل، بينما تُحذف ملفات تعريف الارتباط للجلسة بمجرد أن تغلق متصفح الويب.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة والدائمة للأغراض المبينة أدناه:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية. النوع: ملفات تعريف ارتباط للجلسة. تديرها: نحن. الغرض: هذه الملفات ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر الموقع ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته. تساعد على مصادقة المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين. من دون هذه الملفات لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ولا نستخدم هذه الملفات إلا لتزويدك بتلك الخدمات.
  • ملفات تعريف الارتباط لقبول سياسة ملفات تعريف الارتباط / الإشعار. النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة. تديرها: نحن. الغرض: تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة. تديرها: نحن. الغرض: تتيح لنا هذه الملفات تذكر الاختيارات التي تتخذها عند استخدام الموقع، مثل تذكر تفاصيل تسجيل دخولك أو اللغة أو المظهر (system أو light أو dark). الغرض من هذه الملفات هو أن نقدم لك تجربة أكثر شخصية وأن نجنّبك إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط للتتبع والأداء. النوع: ملفات تعريف ارتباط دائمة. تديرها: أطراف ثالثة. الغرض: تُستخدم هذه الملفات لتتبع معلومات عن الزيارات إلى الموقع وعن كيفية استخدام المستخدمين للموقع. قد تحدد المعلومات المجمعة عبر هذه الملفات هويتك بصورة مباشرة أو غير مباشرة بوصفك زائرًا فردًا. وذلك لأن المعلومات المجمعة ترتبط عادة بمعرّف مستعار مرتبط بالجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع. قد نستخدم هذه الملفات أيضًا لاختبار صفحات أو ميزات أو وظائف جديدة للموقع لنرى كيف يتفاعل مستخدمونا معها.

لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وعن اختياراتك بشأنها، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط أو فتح تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من تذييل الموقع، أو Cookie preferences (تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) من تطبيق الويب.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
  • لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك مستخدمًا للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة متاحة لك بوصفك مستخدمًا مسجّلًا.
  • لتنفيذ عقد: إبرام عقد الشراء للمنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها، والامتثال له وتنفيذه، أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة.
  • للتواصل معك: للتواصل معك بالبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو SMS أو غير ذلك من أشكال الاتصال الإلكتروني المكافئة، مثل الإشعارات الفورية لتطبيق هاتف محمول بشأن التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عندما يكون ذلك ضروريًا أو معقولًا لتنفيذها.
  • لتزويدك بأخبار وعروض خاصة ومعلومات عامة عن سلع وخدمات وفعاليات أخرى نقدمها مماثلة لتلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها، إلا إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
  • لإدارة طلباتك: لتلبية طلباتك إلينا وإدارتها.
  • لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم اندماج أو تجريد من أصول أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو غير ذلك من بيع بعض أصولنا أو كلها أو نقلها أو إجرائه، سواء بوصفها منشأة مستمرة (going concern) أو في إطار إفلاس أو تصفية أو إجراء مماثل، تكون فيه البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من بين الأصول المنقولة.
  • لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وتقدير فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك وتحسينها.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله، ولمعالجة الدفع، وللتواصل معك.
  • لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك معلوماتك الشخصية أو ننقلها فيما يتصل بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها من جانب شركة أخرى، أو أثناء التفاوض على ذلك.
  • مع الكيانات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع كياناتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنلزم تلك الكيانات التابعة بالالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الكيانات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أخرى أو شركاء مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
  • مع الشركاء التجاريين: قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروضًا ترويجية معينة.
  • مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل بطريقة أخرى في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، قد يطّلع جميع المستخدمين على تلك المعلومات وقد تُوزع علنًا في الخارج. إذا تفاعلت مع مستخدمين آخرين أو سجّلت عبر خدمة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث، فقد يرى جهات اتصالك على تلك الخدمة اسمك وملفك الشخصي وصورك ووصف نشاطك. وبالمثل، سيتمكن مستخدمون آخرون من الاطلاع على أوصاف نشاطك والتواصل معك والاطلاع على ملفك الشخصي.
  • بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

لن تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين الواجبة التطبيق)، ولتسوية النزاعات، ولإنفاذ اتفاقاتنا القانونية وسياساتنا.

ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يُحتفظ ببيانات الاستخدام عمومًا لمدة أقصر، إلا عندما تُستخدم هذه البيانات لتعزيز الأمن أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لمدد أطول.

عندما تُبلغ عن سجل، يُحذف ذلك التقديم، بما في ذلك محتوى السجل الذي يتضمنه، بعد 12 شهرًا من إرسالك له. ويُحذف أيضًا عندما تحذف حسابك. يمكنك أن تطلب منا حذف تقديم فردي في وقت أبكر، أو الاعتراض على استخدامنا له، باستخدام بيانات التواصل الواردة في قسم «اتصل بنا».

عندما يرسل التطبيق تقرير عطل، يُحذف ذلك التقرير بعد 30 يومًا من تلقينا له. ويُحذف أيضًا عندما تحذف حسابك.

نقل بياناتك الشخصية

تُعالَج معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي أماكن أخرى يوجد فيها الأطراف المشاركون في المعالجة. وهذا يعني أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى حواسيب تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو غير ذلك من الولايات القضائية الحكومية، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك السارية في ولايتك القضائية، وتُحفظ عليها.

حيث ننقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى بلد لم يصدر بشأنه قرار كفاية، نعتمد ضمانة نقل مناسبة معترفًا بها بموجب المواد 44 إلى 49 من GDPR ومن اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، ولا سيما البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) (وملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة (UK International Data Transfer Addendum) حيث ينطبق)، مكملة بتدابير تقنية وتنظيمية. يمكنك طلب معلومات عن الضمانات المطبقة على نقل محدد بالتواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في قسم «اتصل بنا».

ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفق سياسة الخصوصية هذه، ولن يتم أي نقل لبياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط كافية، بما في ذلك أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

حذف بياناتك الشخصية

يحق لك حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك، أو طلب أن نحذفها، بما يتوافق مع الحق في المحو بموجب GDPR، والحق في الحذف بموجب CCPA/CPRA، وغير ذلك من قوانين حماية البيانات الواجبة التطبيق.

الحذف الذاتي (موصى به لأصحاب الحسابات)

إذا كان لديك حساب Glaido، فسجّل الدخول وزر https://app.glaido.com/delete لبدء معالج الحذف داخل المنتج. سيؤكد المعالج طلبك، ويصدر معرّفًا مرجعيًا، ويُتم الحذف في غضون 48 ساعة.

قناة البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، أو إذا كنت تمارس حق المحو أو الحق في الحذف نيابة عن صاحب بيانات لا تتحكم في حسابه، فيرجى مراسلة •••@••• بسطر الموضوع Data Deletion Request (طلب حذف البيانات). يمكن الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على •••@••• للتصعيد. نرد في غضون 30 يومًا من الاستلام.

ما قد يُحتفظ به

قد يُحتفظ بالسجلات الخاضعة لحفظ قانوني، أو لتحقيق في احتيال أو أمن، أو لالتزامات ضريبية أو فوترة يفرضها القانون، أو لتعليمات سارية من عميل، للمدة التي يقتضيها الالتزام الواجب التطبيق. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني لذلك.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا شاركت الشركة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد تكون الشركة ملزمة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا أوجب القانون ذلك أو استجابة لطلبات صحيحة من سلطات عامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

يجوز للشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية باعتقاد حسن النية بأن هذا الإجراء ضروري من أجل:

  • الامتثال لالتزام قانوني
  • حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
  • منع مخالفة محتملة فيما يتصل بالخدمة أو التحقيق فيها
  • حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
  • الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

أمن بياناتك الشخصية مهم لنا. نحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لخطر المعالجة. وتشمل هذه التدابير، من دون حصر:

  • تشفير البيانات الشخصية أثناء النقل وفي حالة السكون.
  • التحكم في الوصول على أساس الحد الأدنى من الصلاحيات، مع اشتراط المصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري.
  • تسجيل الوصول إلى الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية ومراقبته.
  • العناية الواجبة تجاه مزودي الخدمة الذين نستخدمهم، وتحكمها اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) والتزامات السرية.
  • عملية موثقة للاستجابة للحوادث ولخرق البيانات الشخصية.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكتروني، آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

معلومات مفصلة عن معالجة بياناتك الشخصية

قد يتمكن مزودو الخدمة الذين نستخدمهم من الوصول إلى بياناتك الشخصية. يجمع هؤلاء الموردون من الأطراف الثالثة معلومات عن نشاطك على خدمتنا ويخزنونها ويستخدمونها ويعالجونها وينقلونها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

البنية التحتية السحابية ومعالجة الذكاء الاصطناعي

نعتمد على عدد قليل من مزودي الخدمة الموثوقين لاستضافة الخدمة الأساسية وتشغيلها، بما في ذلك التفريغ النصي والتنسيق والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعالج هؤلاء المزودون بيانات محدودة نيابة عنا، ويلتزمون باتفاقيات معالجة البيانات وبالتزامات مناسبة من السرية والأمن. لا تخزن Glaido نص إملائك في قاعدة بياناتنا، ويُحفظ سجل محلي مؤقت على جهازك فقط. لا يحتفظ هؤلاء المزودون بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم بعد مدة المعالجة النشطة.

الاستثناء الوحيد هو عندما تختار الإبلاغ عن سجل محدد إلينا. في هذه الحالة، وبالنسبة إلى السجل الذي تختاره فقط، يُرسل إلينا محتوى السجل حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة التي أبلغت عنها. الإبلاغ اختياري، ومتوقف افتراضيًا، وليس تلقائيًا أبدًا: لا يُرسل شيء إلا إذا قدمت بلاغًا بنفسك، ويُخبرك بما سيُشارك قبل أن ترسله. لا نتلقى تسجيلك الصوتي، ولا تُستخدم السجلات المُبلَّغ عنها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. انظر «المعلومات التي ترسلها إلينا عند الإبلاغ عن سجل» أعلاه.

  • Amazon Web Services, Inc. البنية التحتية السحابية ومعالجة الذكاء الاصطناعي. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://aws.amazon.com/privacy/
  • Baseten Labs, Inc. معالجة الذكاء الاصطناعي. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://www.baseten.co/privacy/
  • Groq, Inc. معالجة الذكاء الاصطناعي. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://groq.com/privacy-policy/
  • Hetzner Online GmbH. البنية التحتية السحابية. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy

التحليلات

قد نستخدم مزودي خدمة من أطراف ثالثة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله.

  • Google Analytics. يساعدنا Google Analytics 4، الذي توفره Google، على فهم كيف يستخدم الزوار موقعنا وتطبيق الويب، على سبيل المثال أي الصفحات تُزار وأي خطوات التسجيل أو التنزيل أو إتمام الدفع تُستكمل. لا يُحمّل إلا بعد أن تسمح بملفات تعريف الارتباط التحليلية. وفي المناطق التي لا تُشترط فيها موافقة مسبقة، يكون مفعلًا افتراضيًا إلى أن توقف التحليل. لا نرسل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو معرّف حسابك إلى Google Analytics، ونزيل رموز تسجيل الدخول والدعوة من عناوين الصفحات قبل قياسها، وGoogle signals وتخصيص الإعلانات متوقفان. يُحتفظ ببيانات Google Analytics لمدة 14 شهرًا. تعالج Google هذه البيانات نيابة عنا بموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها، وقد تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses). ترتبط بيانات Google Analytics بمعرّف عشوائي مخزن في متصفحك فقط، لا بحسابك، ولذلك لا يمكننا تحديدها بواسطة اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على الموقع أو عبر Cookie preferences (تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) في تطبيق الويب. يوقف ذلك الجمع ويزيل المعرّف من متصفحك، وتُحذف البيانات التي جُمعت بالفعل عند انتهاء مدة الاحتفاظ. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google على https://policies.google.com/privacy
  • Dub. تسجل Dub نقرات الشركاء بالعمولة والإحالات، بما في ذلك عندما تصل عبر رابط تتبع لشريك، حتى نتمكن من نسب الفضل إلى ذلك الشريك. يُطلب من الشركاء الإفصاح عن علاقة العمولة. إذا سجّلت بعد اتباع رابط شريك، نرسل إلى Dub معرّفًا عشوائيًا للحساب، ولا نرسل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أبدًا، ثم نرسل لاحقًا مبالغ مدفوعات اشتراكك، حتى يمكن حساب عمولة الشريك. عندما تحذف حسابك، نحذف هذا السجل لدى Dub. ويُحتفظ بسجلات العمولة لأغراض المحاسبة من دون أي ربط بك. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://dub.co/legal/privacy

التسويق بالبريد الإلكتروني

قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك بنشرات أو مواد تسويقية أو ترويجية وغير ذلك من المعلومات التي قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي من هذه الاتصالات منا أو كلها باتباع رابط إلغاء الاشتراك أو التعليمات الواردة في أي رسالة إلكترونية نرسلها، أو بالتواصل معنا.

قد نستخدم مزودي خدمات التسويق بالبريد الإلكتروني لإدارة الرسائل الإلكترونية وإرسالها إليك.

المدفوعات

قد نقدم منتجات و/أو خدمات مدفوعة ضمن الخدمة. في هذه الحالة، قد نستخدم خدمات أطراف ثالثة لمعالجة الدفع (مثل معالجي الدفع).

لن نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك ولن نجمعها. تُقدم تلك المعلومات مباشرة إلى معالجي الدفع لدينا من الأطراف الثالثة، ويخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. يلتزم معالجو الدفع هؤلاء بالمعايير التي يحددها PCI-DSS كما يديرها PCI Security Standards Council، وهو جهد مشترك لعلامات مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. تساعد متطلبات PCI-DSS على ضمان التعامل الآمن مع معلومات الدفع.

  • Polar. عندما تبدأ إتمام دفع، نرسل عنوان IP الخاص بك إلى Polar حتى يطابق بلد الضريبة والعملة على الصفحة المستضافة السعر الذي عرضناه عليك. نختار ذلك السعر المعروض من ترويسة البلد لدى Cloudflare، ولا نخزن عنوان IP ولا رمز البلد لهذا الغرض. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم على https://polar.sh/legal/privacy

خصوصية GDPR

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية بموجب GDPR

قد نعالج البيانات الشخصية في الظروف التالية:

  • الموافقة: لقد منحت موافقتك على معالجة البيانات الشخصية لغرض محدد أو أكثر.
  • تنفيذ عقد: تقديم البيانات الشخصية ضروري لتنفيذ اتفاق معك و/أو لأي التزامات سابقة للتعاقد تترتب عليه.
  • الالتزامات القانونية: معالجة البيانات الشخصية ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له الشركة.
  • المصالح الحيوية: معالجة البيانات الشخصية ضرورية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص طبيعي آخر.
  • المصالح العامة: تتعلق معالجة البيانات الشخصية بمهمة تُنفذ في المصلحة العامة أو في إطار ممارسة سلطة رسمية مخولة للشركة.
  • المصالح المشروعة: معالجة البيانات الشخصية ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي تسعى إليها الشركة، إلا إذا رجحت عليها مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية. تشمل المصالح المشروعة التي نعتمد عليها: تأمين خدمتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والاستخدام غير المصرح به، وتحليل الاستخدام وتحسين منتجاتنا وخدمتنا، وتلقي الملاحظات التي ترسلها إلينا عن سجل والتحقيق في المشكلة التي أبلغت عنها ومعالجتها وتحسين جودة التفريغ النصي والتنسيق لدينا، وتشخيص عطل أو فشل في بدء التشغيل من تقرير تقني ومن سجل نشاط ذلك اليوم، ويمكنك إيقاف ذلك من General settings (الإعدادات العامة) في التطبيق، وتسويق منتجاتنا وخدماتنا المماثلة للعملاء الحاليين، وإدارة ترتيبات الإحالة والشركاء بالعمولة، وإدارة علاقات المبيعات والموردين وغير ذلك من علاقات الأعمال. نجري تقييم موازنة قبل الاعتماد على هذا الأساس، ويمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة كما هو موضح في قسم «حقوقك بموجب GDPR».

في جميع الأحوال، ستسعد الشركة بالمساعدة على توضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، ولا سيما ما إذا كان تقديم البيانات الشخصية متطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو متطلبًا لازمًا لإبرام عقد.

حقوقك بموجب GDPR

تتعهد الشركة باحترام سرية بياناتك الشخصية وبضمان قدرتك على ممارسة حقوقك.

يحق لك بموجب سياسة الخصوصية هذه، وبموجب القانون إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي، ما يلي:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو حذفها. كلما أمكن ذلك، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها مباشرة من قسم إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من القيام بهذه الإجراءات بنفسك، فيرجى التواصل معنا لمساعدتك. يتيح لك ذلك أيضًا تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يحق لك تصحيح أي معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. يوجد هذا الحق حيث نعتمد على مصلحة مشروعة بوصفها الأساس القانوني لمعالجتنا، وكان هناك أمر متعلق بوضعك الخاص يجعلك تريد الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية على هذا الأساس. ويحق لك أيضًا الاعتراض حيث نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
  • طلب محو بياناتك الشخصية. يحق لك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية أو إزالتها عندما لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها.
  • طلب نقل بياناتك الشخصية. سنقدم لك، أو إلى طرف ثالث اخترته، بياناتك الشخصية في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. يرجى ملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات المؤتمتة التي أعطيتنا في البداية موافقة على استخدامها، أو التي استخدمناها لتنفيذ عقد معك.
  • سحب موافقتك. يحق لك سحب موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من منحك الوصول إلى وظائف محددة معينة من الخدمة.

ممارسة حقوقك في حماية البيانات بموجب GDPR

يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض بالتواصل معنا. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. إذا قدمت طلبًا، سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن.

يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية بشأن جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامنا لها، ولا سيما في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي أو في المملكة المتحدة لمحل إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، يمكنك التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية لديك، أو الوصول إلينا عبر ممثلنا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة (انظر «ممثلونا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة» أدناه). إذا بقيت غير راضٍ، يحق لك أيضًا طلب سبيل انتصاف قضائي.

ممثلونا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

بما أننا مؤسسون خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، فقد عيّنا ممثلين بموجب المادة 27 من GDPR ومن UK GDPR. يمكنك التواصل مع الممثل المعني في جميع المسائل المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية وممارسة حقوقك.

بالنسبة إلى أصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ممثلنا في الاتحاد الأوروبي هو:

بالنسبة إلى أصحاب البيانات في المملكة المتحدة، ممثلنا في المملكة المتحدة هو:

إشعار خصوصية CCPA/CPRA (حقوق الخصوصية في كاليفورنيا)

يكمل قسم إشعار الخصوصية هذا للمقيمين في كاليفورنيا المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية لدينا، وينطبق فقط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يقيمون في ولاية كاليفورنيا.

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع معلومات تحدد هوية مستهلك معين أو جهاز معين أو تتعلق به أو تصفه أو تشير إليه أو يمكن ربطها به أو يمكن بشكل معقول ربطها به، بصورة مباشرة أو غير مباشرة. فيما يلي قائمة بفئات المعلومات الشخصية التي قد نجمعها أو قد جُمعت من المقيمين في كاليفورنيا خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة.

يرجى ملاحظة أن الفئات والأمثلة الواردة في القائمة أدناه هي تلك المعرّفة في CCPA/CPRA. وهذا لا يعني أن جميع أمثلة تلك الفئة من المعلومات الشخصية قد جُمعت منا فعلًا، بل يعكس اعتقادنا حسن النية، حسب أفضل علمنا، بأن بعض تلك المعلومات من الفئة الواجبة التطبيق قد يُجمع وقد جُمع. على سبيل المثال، لا تُجمع فئات معينة من المعلومات الشخصية إلا إذا قدمت مثل هذه المعلومات الشخصية إلينا مباشرة.

  • الفئة A: المعرّفات. أمثلة: اسم حقيقي، أو اسم مستعار، أو عنوان بريدي، أو معرّف شخصي فريد، أو معرّف على الإنترنت، أو عنوان بروتوكول الإنترنت، أو عنوان بريد إلكتروني، أو اسم حساب، أو رقم رخصة قيادة، أو رقم جواز سفر، أو معرّفات مماثلة أخرى. ما جُمع: نعم.
  • الفئة B: فئات المعلومات الشخصية المذكورة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا (California Customer Records statute) (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)). أمثلة: اسم، أو توقيع، أو رقم ضمان اجتماعي، أو خصائص جسدية أو وصف، أو عنوان، أو رقم هاتف، أو رقم جواز سفر، أو رقم رخصة قيادة أو بطاقة تعريف صادرة عن الولاية، أو رقم وثيقة تأمين، أو تعليم، أو توظيف، أو سجل توظيف، أو رقم حساب مصرفي، أو رقم بطاقة ائتمان، أو رقم بطاقة خصم، أو أي معلومات مالية أخرى، أو معلومات طبية، أو معلومات تأمين صحي. قد تتداخل بعض المعلومات الشخصية المدرجة في هذه الفئة مع فئات أخرى. ما جُمع: نعم.
  • الفئة C: خصائص التصنيف المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي. أمثلة: العمر (40 عامًا أو أكثر)، أو العرق، أو اللون، أو الأصل السلالي، أو الأصل القومي، أو الجنسية، أو الدين أو المعتقد، أو الحالة الاجتماعية، أو الحالة الطبية، أو الإعاقة الجسدية أو الذهنية، أو الجنس (بما في ذلك الجندر والهوية الجندرية والتعبير الجندري والحمل أو الولادة والحالات الطبية المرتبطة)، أو التوجه الجنسي، أو صفة المحارب القديم أو الوضع العسكري، أو المعلومات الجينية (بما في ذلك المعلومات الجينية العائلية). ما جُمع: لا.
  • الفئة D: المعلومات التجارية. أمثلة: سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة أو التي نُظر فيها وتاريخها. ما جُمع: نعم.
  • الفئة E: المعلومات البيومترية. أمثلة: الخصائص الجينية أو الفسيولوجية أو السلوكية أو البيولوجية، أو أنماط النشاط المستخدمة لاستخراج قالب أو معرّف آخر أو معلومات تحديد هوية، مثل بصمات الأصابع وبصمات الوجه والبصمات الصوتية، ومسوح القزحية أو الشبكية، ونمط ضغطات المفاتيح أو المشي أو غير ذلك من الأنماط الجسدية، وبيانات النوم أو الصحة أو التمرين. ما جُمع: لا.
  • الفئة F: نشاط الإنترنت أو نشاط شبكة مماثل آخر. أمثلة: التفاعل مع خدمتنا أو مع إعلان. ما جُمع: نعم.
  • الفئة G: بيانات الموقع الجغرافي. أمثلة: الموقع الفعلي التقريبي. ما جُمع: نعم.
  • الفئة H: البيانات الحسية. أمثلة: معلومات صوتية أو إلكترونية أو بصرية أو حرارية أو شمية أو معلومات مماثلة. ما جُمع: لا.
  • الفئة I: معلومات مهنية أو متعلقة بالتوظيف. أمثلة: سجل وظيفي حالي أو سابق أو تقييمات أداء. ما جُمع: لا.
  • الفئة J: معلومات تعليمية غير علنية (وفق Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)). أمثلة: سجلات تعليمية تتعلق مباشرة بطالب وتحتفظ بها مؤسسة تعليمية أو طرف يتصرف نيابة عنها، مثل الدرجات أو كشوف الدرجات أو قوائم الصفوف أو جداول الطلاب أو رموز تعريف الطلاب أو المعلومات المالية للطلاب أو السجلات التأديبية للطلاب. ما جُمع: لا.
  • الفئة K: الاستنتاجات المستمدة من معلومات شخصية أخرى. أمثلة: ملف يعكس تفضيلات الشخص أو خصائصه أو ميوله النفسية أو استعداداته أو سلوكه أو مواقفه أو ذكاءه أو قدراته أو كفاءاته. ما جُمع: لا.
  • الفئة L: المعلومات الشخصية الحساسة. أمثلة: معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب وكلمة المرور، وبيانات الموقع الجغرافي. ما جُمع: نعم.

تبقى الفئة E والفئة H «لا»، لأننا لا نجمع البصمات الصوتية ولا نتلقى تسجيلك الصوتي. يُعالَج الصوت لإنتاج نصك ولا يُرفع إلينا، بما في ذلك عندما تُبلغ عن سجل. وحيث تختار أن ترسل إلينا نصًا حرًا، مثل بلاغ عن سجل، فقد يتضمن ذلك النص عرضًا معلومات تندرج ضمن فئات لا نجمعها عن قصد. لا نسعى إلى مثل هذه المعلومات، ولا نستخدمها لبناء ملفات أو استنتاجات عنك، ونحذف هذه التقديمات وفق الجدول الموضح في «الاحتفاظ ببياناتك الشخصية».

بموجب CCPA/CPRA، لا تشمل المعلومات الشخصية:

  • المعلومات المتاحة للعموم من السجلات الحكومية
  • معلومات المستهلكين المنزوعة الهوية أو المجمّعة
  • المعلومات المستبعدة من نطاق CCPA/CPRA، مثل:
    • المعلومات الصحية أو الطبية التي يغطيها قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996) (HIPAA) وCalifornia Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) أو بيانات التجارب السريرية
    • المعلومات الشخصية التي تغطيها قوانين خصوصية قطاعية معينة، بما في ذلك Fair Credit Reporting Act (FRCA) وGramm-Leach-Bliley Act (GLBA) أو California Financial Information Privacy Act (FIPA) وDriver's Privacy Protection Act of 1994

مصادر المعلومات الشخصية

نحصل على فئات المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه من فئات المصادر التالية:

  • منك مباشرة. على سبيل المثال، من النماذج التي تملؤها على خدمتنا، أو التفضيلات التي تعبّر عنها أو تقدمها عبر خدمتنا، أو من مشترياتك على خدمتنا.
  • منك بصورة غير مباشرة. على سبيل المثال، من ملاحظة نشاطك على خدمتنا.
  • منك تلقائيًا. على سبيل المثال، عبر ملفات تعريف الارتباط التي نضعها نحن أو مزودو الخدمة لدينا على جهازك أثناء تنقلك في خدمتنا.
  • من مزودي الخدمة. على سبيل المثال، موردون من أطراف ثالثة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله، أو موردون من أطراف ثالثة لمعالجة الدفع، أو غيرهم من الموردين من الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم لتقديم الخدمة لك.

استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نفصح عنها لـ«أغراض الأعمال» (business purposes) أو «الأغراض التجارية» (commercial purposes) (كما هما معرّفتان بموجب CCPA/CPRA)، وقد يشمل ذلك الأمثلة التالية:

  • لتشغيل خدمتنا وتقديم خدمتنا لك.
  • لتقديم الدعم لك والرد على استفساراتك، بما في ذلك التحقيق في مخاوفك ومعالجتها ومراقبة خدمتنا وتحسينها.
  • للوفاء بالسبب الذي قدمت المعلومات من أجله أو لتلبيته. على سبيل المثال، إذا شاركت معلومات التواصل الخاصة بك لتطرح سؤالًا عن خدمتنا، فسنستخدم تلك المعلومات الشخصية للرد على استفسارك. إذا قدمت معلوماتك الشخصية لشراء منتج أو خدمة، فسنستخدم تلك المعلومات لمعالجة دفعك وتيسير التسليم.
  • للرد على طلبات إنفاذ القانون وكما يقتضي القانون الواجب التطبيق أو أمر محكمة أو لوائح حكومية.
  • كما هو موضح لك عند جمع معلوماتك الشخصية أو كما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في CCPA/CPRA.
  • لأغراض إدارية داخلية ولأغراض التدقيق.
  • لكشف الحوادث الأمنية والحماية من النشاط الخبيث أو المخادع أو الاحتيالي أو غير القانوني، بما في ذلك، عند الضرورة، ملاحقة المسؤولين عن مثل هذه الأنشطة.
  • استخدامات أخرى لمرة واحدة.

يرجى ملاحظة أن الأمثلة الواردة أعلاه توضيحية ولا يُقصد بها أن تكون حاصرة. لمزيد من التفاصيل عن كيفية استخدامنا لهذه المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم «استخدام بياناتك الشخصية».

إذا قررنا جمع فئات إضافية من المعلومات الشخصية أو استخدام المعلومات الشخصية التي جمعناها لأغراض مختلفة اختلافًا جوهريًا أو غير مرتبطة أو غير متوافقة، فسنحدّث سياسة الخصوصية هذه.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نستخدم أو نفصح، وقد استخدمنا أو أفصحنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة، عن فئات المعلومات الشخصية التالية لأغراض الأعمال أو لأغراض تجارية:

  • الفئة A: المعرّفات
  • الفئة B: فئات المعلومات الشخصية المذكورة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا (California Customer Records statute) (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
  • الفئة D: المعلومات التجارية
  • الفئة F: نشاط الإنترنت أو نشاط شبكة مماثل آخر
  • الفئة G: بيانات الموقع الجغرافي
  • الفئة L: المعلومات الشخصية الحساسة

يرجى ملاحظة أن الفئات المذكورة أعلاه هي تلك المعرّفة في CCPA/CPRA. وهذا لا يعني أن جميع أمثلة تلك الفئة من المعلومات الشخصية قد أُفصح عنها فعلًا، بل يعكس اعتقادنا حسن النية، حسب أفضل علمنا، بأن بعض تلك المعلومات من الفئة الواجبة التطبيق قد يُفصح عنه وقد أُفصح عنه.

عندما نفصح عن معلومات شخصية لغرض من أغراض الأعمال أو لغرض تجاري، نبرم عقدًا يصف الغرض ويلزم المتلقي بالحفاظ على سرية تلك المعلومات الشخصية وبعدم استخدامها لأي غرض إلا تنفيذ العقد.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك، وقد شاركنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة، معلوماتك الشخصية المحددة في الفئات أعلاه مع فئات الأطراف الثالثة التالية:

  • مزودو الخدمة
  • معالجو الدفع
  • كياناتنا التابعة
  • شركاؤنا التجاريون
  • موردون من أطراف ثالثة تأذن لهم أنت أو وكيلاؤك بأن نفصح لهم عن معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات نقدمها لك

بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها

كما هو معرّف في CCPA/CPRA، يعني «البيع» («sell» و«sale») الإفصاح عن المعلومات الشخصية لمستهلك إلى طرف ثالث مقابل نقدي أو مقابل آخر ذي قيمة. وتعني «المشاركة» («share» و«sharing») الإفصاح عن المعلومات الشخصية لمستهلك إلى طرف ثالث لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات (cross-context behavioral advertising) (على سبيل المثال، إعادة الاستهداف (retargeting))، سواء كان ذلك مقابل ذي قيمة أو لم يكن.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. لم نبع معلومات شخصية ولم نشاركها خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة.

يعالج مزودو التحليلات والإسناد الذين نتعامل معهم (على سبيل المثال، Google Analytics وDub) المعلومات الشخصية فقط بصفتهم مزودي خدمة أو متعاقدين لدينا، بموجب عقود مكتوبة تلزمهم بالتعامل معها نيابة عنا فقط وتحظر عليهم بيعها. والمعالجة من جانب مزود خدمة أو متعاقد بموجب مثل هذا العقد ليست «بيعًا» (sale) ولا «مشاركة» (share) بموجب CCPA/CPRA.

بيع المعلومات الشخصية لقاصرين دون سن 16 ومشاركتها

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نبيع عن علم المعلومات الشخصية للمستهلكين دون سن 16 ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من قاصرين دون سن 16 عبر خدمتنا، وإن كانت بعض مواقع الأطراف الثالثة التي نربط بها قد تفعل ذلك. لمواقع الأطراف الثالثة هذه شروط استخدام وسياسات خصوصية خاصة بها، ونشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت وعلى توجيه أطفالهم إلى ألا يقدموا معلومات على مواقع أخرى من دون إذنهم.

إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلًا دون سن 13 (أو 16) قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا مع تفاصيل كافية تمكّننا من حذف تلك المعلومات.

حقوقك بموجب CCPA/CPRA

يمنح CCPA/CPRA المقيمين في كاليفورنيا حقوقًا محددة بشأن معلوماتهم الشخصية. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلك الحقوق التالية:

  • الحق في الإشعار. يحق لك أن تُخطر بفئات البيانات الشخصية التي تُجمع والأغراض التي تُستخدم البيانات الشخصية من أجلها.
  • الحق في المعرفة/الوصول. بموجب CCPA/CPRA، يحق لك أن تطلب أن نفصح لك عن معلومات بشأن جمعنا لمعلومات شخصية واستخدامنا لها وبيعها والإفصاح عنها لأغراض الأعمال ومشاركتها. بمجرد أن نتلقى طلبك ونؤكده، سنفصح لك عن: فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وفئات مصادر المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وأغراض الأعمال أو الأغراض التجارية لجمع تلك المعلومات الشخصية أو بيعها، وفئات الأطراف الثالثة الذين نشارك معهم تلك المعلومات الشخصية، والقطع المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، وإذا بعنا معلوماتك الشخصية أو أفصحنا عن معلوماتك الشخصية لغرض من أغراض الأعمال، فئات المعلومات الشخصية التي بيعت وفئات المعلومات الشخصية التي أُفصح عنها.
  • الحق في رفض بيع البيانات الشخصية أو مشاركتها (opt-out). يحق لك أن توجّهنا إلى عدم بيع معلوماتك الشخصية. لتقديم طلب رفض، يرجى الاطلاع على قسم «لا تبع معلوماتي الشخصية» أو التواصل معنا.
  • الحق في تصحيح البيانات الشخصية. يحق لك تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة عنك جمعناها أو تقويمها. بمجرد أن نتلقى طلبك ونؤكده، سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتصحيح معلوماتك الشخصية (ولتوجيه مزودي الخدمة لدينا إلى تصحيحها)، إلا إذا انطبق استثناء.
  • الحق في تقييد استخدام البيانات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. يحق لك طلب تقييد استخدام معلومات شخصية حساسة معينة جمعناها عنك أو الإفصاح عنها، إلا إذا انطبق استثناء. للتقديم، يرجى الاطلاع على قسم «تقييد استخدام معلوماتي الشخصية الحساسة أو الإفصاح عنها» أو التواصل معنا.
  • الحق في حذف البيانات الشخصية. يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مع مراعاة استثناءات معينة. بمجرد أن نتلقى طلبك ونؤكده، سنحذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا (ونوجه مزودي الخدمة لدينا إلى حذفها)، إلا إذا انطبق استثناء. قد نرفض طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بالمعلومات ضروريًا لنا أو لمزودي الخدمة لدينا من أجل: إتمام المعاملة التي جمعنا المعلومات الشخصية من أجلها، أو كشف الحوادث الأمنية، أو تصحيح أخطاء المنتجات لتحديد الأخطاء وإصلاحها، أو ممارسة حرية التعبير، أو الامتثال لـ California Electronic Communications Privacy Act، أو الانخراط في بحث علمي أو تاريخي أو إحصائي عام أو محكّم من الأقران في المصلحة العامة، أو تمكين استخدامات داخلية فقط تتوافق بشكل معقول مع توقعات المستهلك، أو الامتثال لالتزام قانوني، أو القيام باستخدامات داخلية ومشروعة أخرى لتلك المعلومات تتوافق مع السياق الذي قدمتها فيه.
  • الحق في عدم التعرض للتمييز. يحق لك ألا تتعرض للتمييز بسبب ممارسة أي من حقوقك بوصفك مستهلكًا، بما في ذلك عن طريق: حرمانك من سلع أو خدمات، أو فرض أسعار أو معدلات مختلفة للسلع أو الخدمات، بما في ذلك استخدام الخصومات أو المزايا الأخرى أو فرض غرامات، أو تقديم مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات لك، أو الإيحاء بأنك ستتلقى سعرًا أو معدلًا مختلفًا للسلع أو الخدمات أو مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات.

ممارسة حقوقك في حماية البيانات بموجب CCPA/CPRA

يرجى الاطلاع على قسم «لا تبع معلوماتي الشخصية» وقسم «تقييد استخدام معلوماتي الشخصية الحساسة أو الإفصاح عنها» لمزيد من المعلومات عن كيفية الرفض وتقييد استخدام المعلومات الحساسة المجمعة.

إضافة إلى ذلك، لممارسة أي من حقوقك بموجب CCPA/CPRA، وإذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يمكنك التواصل معنا:

  • عبر البريد الإلكتروني: •••@••• (التصعيد إلى مسؤول حماية البيانات: •••@•••)

أنت وحدك، أو شخص مسجل لدى California Secretary of State (أمين سر ولاية كاليفورنيا) تفوضه بالتصرف نيابة عنك، من يجوز له تقديم طلب قابل للتحقق يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

يجب أن يتوافر في طلبك إلينا ما يلي:

  • تقديم معلومات كافية تتيح لنا أن نتحقق بشكل معقول من أنك الشخص الذي جمعنا معلومات شخصية عنه أو ممثل مفوض
  • وصف طلبك بتفصيل كافٍ يتيح لنا فهمه وتقييمه والرد عليه بشكل صحيح

لا يمكننا الرد على طلبك أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة إذا لم نستطع:

  • التحقق من هويتك أو من صلاحيتك لتقديم الطلب
  • وتأكيد أن المعلومات الشخصية تتعلق بك

سنفصح عن المعلومات المطلوبة ونسلمها من دون مقابل في غضون 45 يومًا من تلقي طلبك القابل للتحقق. يجوز تمديد المدة اللازمة لتقديم المعلومات المطلوبة مرة واحدة لمدة 45 يومًا إضافية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول ومع إشعار مسبق.

أي إفصاحات نقدمها لن تغطي إلا مدة 12 شهرًا السابقة لتلقي الطلب القابل للتحقق.

بالنسبة إلى طلبات قابلية نقل البيانات، سنختار صيغة لتقديم معلوماتك الشخصية تكون قابلة للاستخدام بسهولة وينبغي أن تتيح لك نقل المعلومات من كيان إلى كيان آخر من دون عائق.

لا تبع معلوماتي الشخصية أو تشاركها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. ونتيجة لذلك، لا يوجد اليوم بيع أو مشاركة يمكنك رفضهما. يحق لك أن توجّهنا إلى عدم بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها، وإذا تلقينا طلب مستهلك قابل للتحقق بهذا المعنى وأكدناه، فسنلتزم به.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الاختيارية وتقنيات التتبع التي نستخدمها (مثل التحليلات والإسناد) في أي وقت باتباع التعليمات أدناه.

يرجى ملاحظة أن أي رفض يكون خاصًا بالمتصفح الذي تستخدمه. قد تحتاج إلى الرفض على كل متصفح تستخدمه.

الموقع

إن انطبق، انقر على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط على الموقع، أو على Cookie preferences (تفضيلات ملفات تعريف الارتباط) في تطبيق الويب، لمراجعة تفضيلات الخصوصية الخاصة بك ولرفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية وغيرها من التقنيات التي قد نستخدمها. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى الرفض من كل متصفح تستخدمه للوصول إلى الخدمة.

تقييد استخدام معلوماتي الشخصية الحساسة أو الإفصاح عنها

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يحق لك تقييد استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة والإفصاح عنها على ذلك الاستخدام الضروري لأداء الخدمات أو تقديم السلع التي يتوقعها بشكل معقول مستهلك عادي يطلب مثل هذه الخدمات أو السلع.

نجمع المعلومات الشخصية الحساسة ونستخدمها ونفصح عنها بطرق ضرورية لتقديم الخدمة. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاطلاع على قسم «استخدام بياناتك الشخصية» أو التواصل معنا.

سياسة «عدم التتبع» (Do Not Track) وفق ما يقتضيه California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

خدمتنا لا تستجيب لإشارات عدم التتبع (Do Not Track).

إلا أن بعض مواقع الأطراف الثالثة تتابع أنشطة تصفحك. إذا كنت تزور مثل هذه المواقع، يمكنك ضبط تفضيلاتك في متصفح الويب لديك لإبلاغ المواقع بأنك لا تريد أن تُتتبَّع. يمكنك تفعيل DNT أو تعطيله بزيارة صفحة التفضيلات أو الإعدادات في متصفح الويب لديك.

حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا (قانون Shine the Light في كاليفورنيا)

بموجب California Civil Code Section 1798 (قانون Shine the Light في كاليفورنيا)، يمكن للمقيمين في كاليفورنيا الذين تربطهم بنا علاقة أعمال قائمة أن يطلبوا مرة في السنة معلومات عن مشاركة بياناتهم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر لتلك الأطراف الثالثة.

إذا رغبت في طلب مزيد من المعلومات بموجب قانون Shine the Light في كاليفورنيا، وكنت مقيمًا في كاليفورنيا، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات التواصل الواردة أدناه.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا للمستخدمين القاصرين (California Business and Professions Code Section 22581)

يتيح California Business and Professions Code Section 22581 للمقيمين في كاليفورنيا دون سن 18 المسجلين مستخدمين لمواقع أو خدمات أو تطبيقات على الإنترنت أن يطلبوا إزالة المحتوى أو المعلومات التي نشروها علنًا وأن يحصلوا عليها.

لطلب إزالة مثل هذه البيانات، وإذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات التواصل الواردة أدناه، وإدراج عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

انتبه إلى أن طلبك لا يضمن إزالة كاملة أو شاملة للمحتوى أو المعلومات المنشورة على الإنترنت، وأن القانون قد لا يسمح بالإزالة أو يوجبها في ظروف معينة.

خصوصية الأطفال

خدمتنا لا تتوجه إلى أي شخص دون سن 13. لا نجمع عن علم معلومات تحدد الهوية الشخصية من أي شخص دون سن 13. إذا كنت والدًا أو وصيًا وعلمت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 13 من دون التحقق من موافقة ولي الأمر، نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة بوصفها أساسًا قانونيًا لمعالجة معلوماتك وكان بلدك يشترط موافقة أحد الوالدين، فقد نشترط موافقة أحد والديك قبل أن نجمع تلك المعلومات ونستخدمها.

روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا نشغّلها نحن. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فستُوجَّه إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

لا سيطرة لنا على محتوى أي مواقع أو خدمات لأطراف ثالثة أو سياسات خصوصيتها أو ممارساتها، ولا نتحمل مسؤولية عنها.

الإبلاغ المجهول

بخصوص المخاوف القانونية أو الأخلاقية أو سوء السلوك أو الانتقام، يجوز للموظفين وأصحاب المصلحة استخدام نموذج الإبلاغ المجهول. يجوز تقديم البلاغات من دون كشف الهوية، ويراجعها بسرية موظفون مفوضون لدى Glaido.

لطلبات حقوق الخصوصية، يرجى استخدام بيانات التواصل أدناه. لدعم المنتج، انظر /docs/support.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نبقي سياسة الخصوصية هذه قيد مراجعة منتظمة للتأكد من أنها تظل محدّثة وتعكس بدقة كيف نعالج بياناتك الشخصية، ونحدّثها كلما تغيرت ممارساتنا في البيانات أو الخدمة أو القانون الواجب التطبيق.

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى سياسة الخصوصية هذه. حيث يوجب القانون ذلك، سنقدم إشعارًا أبرز. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا لمعرفة أي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا: