Support
Behebe die häufigsten Probleme selbst, oder schreib dem Support-Team.
Kontakt
Hängst du fest, hast du einen Fehler gefunden oder Feedback? Schreib an •••@••• und nenne:
- Dein Betriebssystem (macOS oder Windows) und deine Glaido-Version. Die Version steht unten in der Seitenleiste unter Einstellungen, auf jedem Tab.
- Was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist
- Einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, wenn das Problem sichtbar ist
Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Selbst beheben
Die meisten Probleme löst eine dieser drei Prüfungen.
1. Sieh in die Fehlerbehebung
Die Seite Fehlerbehebung deckt die häufigsten Fälle ab, darunter:
- Tastenkürzel, die nicht reagieren
- Text, der nach dem Diktieren nicht eingefügt wird
- Ein Mikrofon, das nicht erkannt wird
- Schlechte oder ungenaue Transkription
- Ein fehlgeschlagenes Diktat wiederherstellen
2. Prüfe deine Einrichtung
Wenn nach einem Update oder einer Neuinstallation etwas nicht mehr geht, starte den Einrichtungsassistenten neu. Öffne Einstellungen > Konto, suche die Zeile Einrichtungsassistent und klicke auf Assistenten neu starten. Der Assistent prüft deine Berechtigungen und Einstellungen erneut. Das behebt die meisten Probleme, die nach einem Update auftauchen.
3. Verbessere die Transkription
Wenn Glaido läuft, der Text aber falsch herauskommt, fang hier an.