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Resuelve tú mismo los problemas más habituales o escribe al equipo de soporte.
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¿Te has quedado atascado, has encontrado un error o tienes comentarios? Escribe a •••@••• e incluye:
- Tu sistema operativo (macOS o Windows) y tu versión de Glaido. La versión está al final de la barra lateral, en Ajustes, así que cualquier pestaña la muestra.
- Qué intentabas hacer y qué ocurrió en su lugar
- Una captura o una grabación de pantalla, si el problema es visual
Leemos cada mensaje y solemos responder en un día laborable.
Arréglalo tú mismo
La mayoría de los problemas se resuelven con una de estas tres comprobaciones.
1. Consulta la guía de solución de problemas
La página Solución de problemas cubre los casos más habituales, entre ellos:
- Atajos que no responden
- El texto no se pega después de dictar
- El micrófono no se detecta
- Una transcripción pobre o poco precisa
- Recuperar un dictado que ha fallado
2. Comprueba la configuración
Si algo dejó de funcionar después de una actualización o de una instalación nueva, vuelve a ejecutar el asistente. Abre Ajustes > Cuenta, busca la fila Asistente de configuración y haz clic en Reiniciar asistente. El asistente vuelve a comprobar tus permisos y ajustes, lo que resuelve la mayoría de los problemas que aparecen después de una actualización.
3. Mejora los resultados de la transcripción
Si Glaido funciona pero el texto sale mal, empieza por aquí.