Supporto
Risolvi da solo i problemi più comuni, oppure scrivi al team di supporto.
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Sei bloccato, hai trovato un bug o hai un feedback? Scrivi a •••@••• e includi:
- Il sistema operativo (macOS o Windows) e la versione di Glaido. La versione sta in fondo alla barra laterale in Impostazioni, quindi qualsiasi scheda la mostra.
- Cosa stavi cercando di fare e cosa è successo invece
- Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se il problema è visivo
Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Risolvilo da solo
La maggior parte dei problemi si risolve con uno di questi tre controlli.
1. Controlla la guida alla risoluzione dei problemi
La pagina Risoluzione dei problemi copre i problemi più comuni, tra cui:
- Scorciatoie che non rispondono
- Testo che non viene incollato dopo la dettatura
- Microfono non rilevato
- Qualità di trascrizione scarsa o imprecisa
- Recuperare una dettatura non riuscita
2. Verifica la configurazione
Se qualcosa ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento o una nuova installazione, rifai la procedura guidata. Apri Impostazioni > Account, trova la riga Procedura guidata di configurazione e clicca Riavvia procedura guidata. La procedura ricontrolla permessi e impostazioni, e questo risolve la maggior parte dei problemi che iniziano dopo un aggiornamento.
3. Migliora i risultati della trascrizione
Se Glaido funziona ma il testo esce sbagliato, parti da qui.