Solução de problemas

No macOS: o Glaido precisa da permissão de Acessibilidade para detectar atalhos globais. Vá em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acessibilidade e confira se o Glaido está ativado. Se já estiver na lista, mas desligado, ligue.

No Windows: confira se nenhum outro app está usando a mesma combinação de teclas. Alguns utilitários de teclado também usam Ctrl + Win.

Depois de conceder ou mudar permissões, reinicie o Glaido.

Para conferir as suas permissões a qualquer momento, abra Configurações > Conta e clique em Verificar permissões ao lado de Permissões.

Isso quase sempre é uma permissão de Acessibilidade faltando no macOS. O Glaido consegue transcrever o seu áudio, mas não consegue digitar em outros apps sem ela.

Vá em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acessibilidade, encontre o Glaido na lista e ative. Reinicie o Glaido depois de conceder o acesso.

O Windows não precisa de uma permissão para colar.

No macOS, se você ditar sem um campo de texto selecionado, uma notificação Sem onde colar oferece um botão Copiar. Clique nele e cole o texto onde quiser.

1. Confira se o microfone está conectado e selecionado como dispositivo de entrada padrão nos ajustes de áudio do sistema
2. Vá em Configurações > Ditado no Glaido e verifique se o microfone certo está selecionado (ou defina como Detecção automática)
3. No macOS, vá em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone e confirme que o Glaido está ativado
4. No Windows, vá em Configurações > Privacidade e segurança > Microfone e ligue o acesso ao microfone para apps de desktop

No macOS, a detecção automática ignora microfones Bluetooth, a menos que você ligue Incluir dispositivos Bluetooth em Configurações > Ditado. O interruptor só aparece enquanto o microfone está em Detecção automática. Microfones Bluetooth em geral transcrevem com menos precisão.

• Adicione palavras personalizadas ao Dicionário para nomes, termos técnicos ou marcas que o Glaido erra de forma consistente. Veja Dicionário.
• Confira a posição do microfone. De 15 a 30 cm da boca é o ideal.
• Reduza o ruído de fundo. Vá para um lugar mais quieto, se puder. No macOS, Silenciar o fundo em Configurações > Ditado abaixa os outros apps enquanto você grava, e vem ligado por padrão. No Windows, a mesma configuração se chama Silenciar o áudio do sistema e vem desligada por padrão, então ligue se quiser.
• Selecione o idioma certo. Se você dita em um idioma que não está selecionado, a precisão cai. Veja Idiomas.
• Use um microfone com fio em vez do microfone embutido do notebook ou de um dispositivo Bluetooth, quando possível.

Suba a barra de ditado em Configurações > Ditado, em Comportamento. As opções de Posição da barra de ditado são Embaixo, Elevada e Alta.

Vá em Configurações > Geral, encontre Abrir o app ao entrar em Sistema e confira se está ligado.

No macOS, se a configuração está ligada, mas o Glaido ainda não abre, confira Ajustes do Sistema > Geral > Itens de Início e veja se o Glaido está na lista.

Quando um ditado falha, o Glaido guarda o áudio no seu computador. A notificação de falha tem um botão Tentar de novo. Você também pode ir em Início, encontrar a linha marcada A transcrição falhou na lista Atividade e clicar em Tentar de novo nela. O mesmo botão está dentro do registro. Veja Histórico.

Se o Glaido mostra O Glaido não conseguiu iniciar, clique em Tentar de novo. Os seus dados ficam neste computador. Se continuar acontecendo, Obter ajuda abre a página Suporte.

Uma notificação Atualize o Glaido significa que a sua versão é antiga demais para alcançar o serviço do Glaido. Abra Configurações > Conta e clique em Buscar atualizações ao lado de Atualizações do app.