Dépannage

Sur macOS : Glaido a besoin de l’autorisation Accessibilité pour détecter les raccourcis clavier globaux. Va dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accessibilité et vérifie que Glaido est activé. S’il est déjà dans la liste mais désactivé, active-le.

Sur Windows : vérifie qu’aucune autre app n’utilise la même combinaison de touches. Certains utilitaires de clavier utilisent aussi Ctrl + Win.

Après avoir accordé ou modifié des autorisations, redémarre Glaido.

Pour vérifier tes autorisations à tout moment, ouvre Paramètres > Compte et clique sur Vérifier les autorisations à côté de Autorisations.

C’est presque toujours une autorisation Accessibilité manquante sur macOS. Glaido peut transcrire ton audio, mais il ne peut pas écrire dans les autres apps sans elle.

Va dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accessibilité, trouve Glaido dans la liste et active-le. Redémarre Glaido après avoir accordé l’accès.

Windows n’a pas besoin d’une autorisation pour coller.

Sur macOS, si tu dictes sans champ de texte sélectionné, une notification Aucun endroit où coller propose un bouton Copier. Clique dessus, puis colle le texte où tu veux.

1. Vérifie que ton microphone est branché et sélectionné comme périphérique d’entrée par défaut dans les réglages audio de ton système
2. Va dans Paramètres > Dictée dans Glaido et vérifie que le bon microphone est sélectionné (ou règle-le sur Détection automatique)
3. Sur macOS, va dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone et confirme que Glaido est activé
4. Sur Windows, va dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone et active l’accès au microphone pour les applications de bureau

Sur macOS, la détection automatique ignore les microphones Bluetooth tant que tu n’actives pas Inclure les appareils Bluetooth dans Paramètres > Dictée. L’interrupteur n’apparaît que lorsque le microphone est réglé sur Détection automatique. Les micros Bluetooth transcrivent en général moins bien.

• Ajoute des mots personnalisés au dictionnaire pour les noms, les termes techniques ou les marques que Glaido se trompe à chaque fois. Voir Dictionnaire.
• Vérifie la position du microphone. 6 à 12 pouces de ta bouche, c’est l’idéal.
• Réduis le bruit de fond. Va quelque part de plus calme si tu peux. Sur macOS, Couper l’arrière-plan dans Paramètres > Dictée baisse le volume des autres apps pendant l’enregistrement, et c’est activé par défaut. Sur Windows, le même réglage s’appelle Couper le son du système et il est désactivé par défaut : active-le si tu le veux.
• Choisis la bonne langue. Si tu dictes dans une langue qui n’est pas sélectionnée, la précision chute. Voir Langues.
• Utilise un microphone filaire plutôt que le micro intégré d’un ordinateur portable ou un appareil Bluetooth, quand c’est possible.

Remonte la barre de dictée dans Paramètres > Dictée, sous Comportement. Les options de Position de la barre de dictée sont Basse, Relevée et Haute.

Va dans Paramètres > Général, trouve Lancer l’application à la connexion sous Système, et vérifie que c’est activé.

Sur macOS, si le réglage est activé mais que Glaido ne se lance toujours pas, vérifie Réglages Système > Général > Ouverture et assure-toi que Glaido y figure.

Quand une dictée échoue, Glaido conserve l’audio sur ton ordinateur. La notification d’échec a un bouton Réessayer. Tu peux aussi aller dans Accueil, trouver la ligne marquée Échec de la transcription dans la liste Activité, et cliquer sur Réessayer. Le même bouton est dans la fiche. Voir Historique.

Si Glaido affiche Glaido n’a pas pu démarrer, clique sur Réessayer. Tes données restent sur cet ordinateur. Si ça continue, Obtenir de l’aide ouvre la page Assistance.

Une notification Mettre à jour Glaido signifie que ta version est trop ancienne pour joindre le service Glaido. Ouvre Paramètres > Compte et clique sur Rechercher des mises à jour à côté de Mises à jour de l’application.