Problemen oplossen

Op macOS: Glaido heeft de machtiging Toegankelijkheid nodig om globale sneltoetsen te herkennen. Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Toegankelijkheid en zorg dat Glaido aan staat. Staat het al in de lijst maar uitgeschakeld, zet het dan aan.

Op Windows: Controleer dat geen andere app dezelfde toetscombinatie gebruikt. Sommige toetsenbordhulpprogramma's gebruiken ook Ctrl + Win.

Start Glaido opnieuw nadat je machtigingen hebt gegeven of gewijzigd.

Om je machtigingen op elk moment te controleren, open je Instellingen > Account en klik je op Machtigingen controleren naast Machtigingen.

Dit is op macOS bijna altijd een ontbrekende machtiging Toegankelijkheid. Glaido kan je audio transcriberen, maar niet in andere apps typen zonder die machtiging.

Ga naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Toegankelijkheid, zoek Glaido in de lijst en schakel het in. Start Glaido opnieuw nadat je toegang hebt gegeven.

Windows heeft geen plakmachtiging nodig.

Als je op macOS dicteert zonder een tekstveld geselecteerd, biedt een melding Nergens om te plakken een knop Kopiëren. Klik erop en plak de tekst waar je hem wilt.

1. Controleer dat je microfoon is aangesloten en geselecteerd is als standaardinvoer in de audio-instellingen van je besturingssysteem
2. Ga in Glaido naar Instellingen > Dictatie en controleer dat de juiste microfoon is geselecteerd (of zet hem op Automatisch detecteren)
3. Ga op macOS naar Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon en bevestig dat Glaido aan staat
4. Ga op Windows naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon en zet microfoontoegang aan voor desktopapps

Op macOS slaat automatisch detecteren Bluetooth-microfoons over, tenzij je Bluetooth-apparaten opnemen aanzet in Instellingen > Dictatie. De schakelaar verschijnt alleen zolang de microfoon op Automatisch detecteren staat. Bluetooth-microfoons transcriberen meestal minder nauwkeurig.

• Voeg eigen woorden toe aan het woordenboek voor namen, technische termen of merknamen die Glaido consequent verkeerd heeft. Zie Woordenboek.
• Controleer de positie van je microfoon. 6 tot 12 inch van je mond is ideaal.
• Minder achtergrondgeluid. Ga ergens stiller zitten als het kan. Op macOS zet Achtergrond dempen in Instellingen > Dictatie andere apps zachter terwijl je opneemt, en het staat standaard aan. Op Windows heet dezelfde instelling Systeemaudio dempen en staat hij standaard uit, dus zet hem aan als je dat wilt.
• Selecteer de juiste taal. Dicteer je in een taal die niet is geselecteerd, dan daalt de nauwkeurigheid. Zie Talen.
• Gebruik een bedrade microfoon in plaats van de ingebouwde microfoon van een laptop of een Bluetooth-apparaat, als het kan.

Zet de dicteerbalk hoger in Instellingen > Dictatie, onder Gedrag. De opties van Positie dicteerbalk zijn Onderaan, Verhoogd en Hoog.

Ga naar Instellingen > Algemeen, zoek App starten bij inloggen onder Systeem en controleer dat het aan staat.

Als de instelling op macOS aan staat maar Glaido toch niet start, kijk dan bij Systeeminstellingen > Algemeen > Inlogonderdelen en zorg dat Glaido daar staat.

Als een dictaat mislukt, bewaart Glaido de audio op je computer. De melding van de mislukking heeft een knop Opnieuw. Je kunt ook naar Home gaan, de rij met Transcriptie mislukt in de lijst Activiteit zoeken en daar op Opnieuw klikken. Dezelfde knop staat in het verslag. Zie Geschiedenis.

Als Glaido Glaido kon niet starten toont, klik op Opnieuw proberen. Je gegevens blijven op deze computer. Blijft het gebeuren, dan opent Hulp krijgen de pagina Hulp.

Een melding Glaido bijwerken betekent dat je versie te oud is om de dienst van Glaido te bereiken. Open Instellingen > Account en klik op Controleren op updates naast App-updates.